您好 已寄信箱退費申請
請問信件名稱，我也沒有收到序號
思岑您好，請幫我們於信箱內搜尋「序號發送通知」，或者看看是否落到垃圾信件匣。若都沒有的話，請幫我們來信客服 service@wabay.tw 並提供訂單編號，由專人為您查詢服務喔，謝謝！
尚未收到開通信
您好，請幫我們看看訂閱時留下的信箱內是否有收到，或者是否落到垃圾信件匣。若都沒有的話，請幫我們來信客服 service@wabay.tw 並提供訂單編號，由專人為您查詢服務喔，謝謝！
覺得有點糟糕 很少購買方案要自己一直主動追蹤
您好，這邊不太確定您需要協助的部份是哪一項，還請幫我們釐清唷！ 如果是還沒有收到序號的話，請幫我們看看訂閱時留下的信箱內是否有收到，或者是否落到垃圾信件匣。若都沒有的話，請幫我們來信客服 service@wabay.tw 並提供訂單編號，由專人為您查詢服務喔，謝謝！
「典藏」，意思是不會有更新內容，有更新也不能看要買其他方案
Kate 您好，謝謝您的支持與詢問！典藏網為精選 2019-2024 年巧連智教材製作，包含以月刊讀本單元內容為製作基礎的電子書、主題學習影音、線上遊戲等，月刊有聲電子書除了目前內容以外，還會陸續上架，而且未來也有規劃持續擴展新增內容，提供給大家更豐富的教材體驗！謝謝～
為什麼沒有收到開通訊息呢
回饋一下5/11啟動以後的使用心得。 觀看影片時常常因為載入太慢導致小孩邊觀看邊生氣，最後乾脆不看了🤣 建議平台加入暫存功能，不然實在是無法使用啊。
您好，很抱歉造成您的困擾，也謝謝您的支持與建議，我們會和開發團隊反應這個問題，以進行後續的優化與功能改進。
沒收到開通訊息
請問早鳥的抽獎活動、新春活動什麼時候會公布抽獎結果？
您好，感謝您的支持與詢問
抽獎活動時程如下： 中獎公布時間：5/21(三) 領獎作業截止時間：5/28(三) 禮物寄出時間：6/11(三)
屆時也會在最新消息處公告唷！謝謝
現在仍沒收到開通序號
1月訂購，目前還沒收到開通序號
所以不會有app嗎？阿公阿嬤不會用網頁版+投放電視 希望能出電視版app畢竟還是希望孩子能看大螢幕而不是手機平板小螢幕 裝置限制三台老實說有點少 兩個小孩一人一台就要滿了
您好，裝置的限制三台是指三台同時使用，APP 的建議我們會轉達給開發團隊進行討論評估，謝謝您的建議與詢問！
但是登入帳號會需要一直刪除裝置啊
您好，感謝您的回饋，裝置數量的限制我們也會向開發團隊反應討論～也謝謝您的支持與建議！
我是覺得可以綁定5個裝置 同時3個裝置這樣 才不會要一直刪除裝置 至於app我覺得是一定要的 畢竟都打著“數位”了 還只有網頁 看不出來數位在哪 還是我誤會了 這不是巧虎月刊轉數位的形式 只是單純賣“典藏學習網站”？
請問除了我購買的套組例如生活習慣、活力車等有影音，還可以看巧虎其他數位教學影音嗎？例如學習版、幼幼版、成長版系列的？
Vivi 您好，您若購買學習套組，其搭配套組主題學習的影音，需要使用套組內附上的序號，於周邊商品線上影音專區開通。 ◎周邊商品影音網站：https://merch.benesse.com.tw/
若購買【巧連智典藏學習網年繳方案】，則是會將開通序號與開通方式發送至您訂購時填寫的email。巧連智典藏學習網內即包含您所需要的巧連智各版本線上數位學習。 ◎巧連智數位典藏學習網：https://challenge.benesse.com.tw/
感謝您的支持與詢問！
想問一下 我訂單內有手偶我怎麼沒收到
您好，請幫我們來信客服 service@wabay.tw 並提供訂單編號，由專人為您查詢服務，謝謝！
開通時驗證碼不管怎麼輸入都顯示錯誤該如何處理
請問 我已經收到實體商品 但是開通序號何時會收到
您好，開通序號已於今天中午發送至您註冊時的信箱，再請幫我們到信箱收信囉，謝謝您的支持與詢問！若還是沒收到，可以來信客服 service@wabay.tw 並提供訂單編號，由專人為您查詢服務，謝謝！
我還是沒有收到 也寄信詢問客服了 目前沒有回應
我找到問題了，信箱是送到會員的信箱 不是訂單上的信箱。所以才沒收到 TT
Hi Jiachi, 謝謝您的協助與回覆，如果有任何問題或建議，也歡迎隨時與我們分享喔
請問收到商品寄出還沒收到序號發放？什麼時候會給序號
您好 我是3月初訂閱 請問何時會取得商品呢?謝謝
補充 我有看到序號發放的時間，我想問其他實體教材的寄送時間，謝謝
瑋翎您好，謝謝您的詢問，可以參考以下公告時間唷：
實體套組寄送時間（限國內） 1/9-4/25 訂單，5/2 起按下單順序陸續寄出 4/26-5/1 訂單，5/9 起按下單順序陸續寄出 5/2-5/11 訂單，5/16 起按下單順序陸續寄出 5/12-5/18 訂單，5/23 起按下單順序陸續寄出 5/19-5/25 訂單，6/2 起按下單順序陸續寄出 5/26-5/28 訂單，6/6 起按下單順序陸續寄出
如果您是三月初定的，商品應該在 5/2 已經寄出，應該這幾天就會送達，再請幫我們留意收件喔，謝謝！
當初下單的EMAIL帳號現在被鎖住無法使用 原帳號:tina667789@hotmail.com 想要寄到另一個帳號 再麻煩寄到這個信箱:tina667789@outlook.com
訂單編號:REG6316881736994430
雅婷您好，已經為您修正收件的 Email 信箱為 outlook 的這組。不過因為註冊 WaBay 會員時的帳號無法變更，所以登入訂單查詢時，會需要請您以 hotmail 這個信箱來登入喔！非常感謝
請問數位教材能否下載，在無網路時也能使用嗎？
Joyce 您好 感謝您的詢問！巧連智數位典藏學習網進入後會需要連網才能使用。也謝謝您的建議，我們會向內部團隊提起討論離線使用的可能性～
請問專案延長至 5 月 28 日，是否影響已購買者收到序號的時程？ 就算正式上線是五月，應該也要公布切確日期，而不是讓消費者每天都要去信箱等通知？！
說得好！
Aya Huang 您好，感謝您的耐心等待 1/9-5/6 訂單，序號將於 5/7 發送 屆時序號將發送至您留下的 E-mail，並將於信件中提供開通網址與開通步驟圖文說明
這邊也提供您完整的出貨公告說明喔！謝謝 https://wabay.tw/projects/benesse2024/posts/4364?context=text&locale=zh-TW
你好，已拖延太久了，要取消訂單REG10788881740896259，請協助
Huan-chun Chiang 您好，謝謝您的詢問😊 煩請您提供訂單編號至 WaBay 平台客服信箱：service@wabay.tw 將由專人為您協助處理，感謝您的支持
請問要發放序號了嗎？
請問要出貨了嗎？
韻如您好，感謝您的耐心等待 1/9-5/6 訂單，序號將於 5/7 發送 屆時序號將發送至您留下的 E-mail，並將於信件中提供開通網址與開通步驟圖文說明
而實體套組也從 5/2 起開始依訂單順序出貨中
您好，要取消編號REG10734901737468215原訂單，麻煩協助處理退款事宜，謝謝。
依璇您好，謝謝您的詢問😊 煩請您提供訂單編號至 WaBay 平台客服信箱：service@wabay.tw 將由專人為您協助處理，感謝您的支持
您好 已寄信箱退費申請