常見問題
Q6
1. 依消保法規定,網購消費者享有到貨7天猶豫期之權益,惟7天鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,寵物睡墊為接觸型產品,因衛生安全考量,產品一經拆封 (內包裝袋已拆開) ,恕皆不接受退換貨申請。
2. 商品瑕疵退貨範圍:直徑超過1公分以上汙點,或大範圍破損或髒汙、版型歪斜等嚴重影響使用之異常狀況,如細小線頭或些許斷紗、尺寸±5%誤差內、運送擠壓皺褶皆屬正常,非屬瑕疵範圍。另因新品多少會有原布料或染劑氣味,在風乾清洗後即可漸漸去除,也非屬瑕疵範圍。
3. 若有退換貨需求請來信提供訂單號碼、退貨原因、姓名與聯絡電話、Email,將儘速回覆您退貨方式。
4. 退回商品應保持原商品完整包裝,包括所有配件、贈品、發票等,並以原廠寄送之包裝外盒裝妥,由客服人員指定貨運方式收回。
5. 退貨退款作業中將會扣除相關的金流手續衍生費用以及運費。
6. 若商品因使用者不當拆卸或使用造成故障、磨損、髒污或破損等情況,恕不接受退貨,僅能以維修方式辦理。
7. 如已更換過訂購商品一次,表示對本公司產品無異議,恕不接受二次退貨或更換其他商品。