1. 依消保法規定，網購消費者享有到貨7天猶豫期之權益，惟7天鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，寵物睡墊為接觸型產品，因衛生安全考量，產品一經拆封 (內包裝袋已拆開) ，恕皆不接受退換貨申請。

2. 商品瑕疵退貨範圍:直徑超過1公分以上汙點，或大範圍破損或髒汙、版型歪斜等嚴重影響使用之異常狀況，如細小線頭或些許斷紗、尺寸±５％誤差內、運送擠壓皺褶皆屬正常，非屬瑕疵範圍。另因新品多少會有原布料或染劑氣味，在風乾清洗後即可漸漸去除，也非屬瑕疵範圍。

3. 若有退換貨需求請來信提供訂單號碼、退貨原因、姓名與聯絡電話、Email，將儘速回覆您退貨方式。

4. 退回商品應保持原商品完整包裝，包括所有配件、贈品、發票等，並以原廠寄送之包裝外盒裝妥，由客服人員指定貨運方式收回。

5. 退貨退款作業中將會扣除相關的金流手續衍生費用以及運費。

6. 若商品因使用者不當拆卸或使用造成故障、磨損、髒污或破損等情況，恕不接受退貨，僅能以維修方式辦理。

7. 如已更換過訂購商品一次，表示對本公司產品無異議，恕不接受二次退貨或更換其他商品。

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