1. 實體回饋品及收據將於 2025 年 4 月陸續出貨，預計於2025 年5 月底完成寄送，由於活動執行與回饋品製作需要時間，還請您耐心等候，若有任何疑問請來信客服信箱:purple-galaxy@gkeas.com。

2. 實體回饋品除瑕疵（不包含線頭、尺寸不合、材質、色差、0.5公分以內誤差、個人喜好），不接受以個人喜惡為由，修改訂單內容、退換貨。

3. 紫水晶手鍊有天然紋路及自然礦缺，並非瑕疵，這是天然水晶才會有的特徵，不接受以此為由，修改訂單內容、退換貨。

4. 本專案主要為認同理念、贊助建蓋金桂園，回饋品非主要訴求。集資期間結束後，樹木已完成訂購、回饋品出貨階段，則不開放受理所列項目: 方案修改、取消訂單、退費。

5. 集資期間內因個人因素申請退貨、退費者，若下次再訂購商品，則無法要求再次退貨、退費。

6. 惡意或大量退貨，將不予受理。

7. 實體回饋品若有瑕疵或因包裝破損導致產品損毀，請於收到的 7日內與我們聯繫，並提供影片及照片參考，我們將視情況處理換貨。

請注意下列情形可能影響您的換貨權益：

1.在不影響您檢查的情形下，您將回饋品使用或毀損、包裝破損、配件或贈品遺失等情形。

2.寄回換貨品時，請確保回饋品妥善包裝，如運送過程中導致回饋品損毀，將不受理換貨。

3.回饋品封套拆封後視同已使用，惟重大瑕疵、毀損狀況可優先進行退換貨；物流人力費用成本極高呼籲贊助者以愛心珍視回饋品，避免隨意要求退換貨。

4.未能提供照片及影片，無法協助換貨，感謝您的配合。

客服信箱：purple-galaxy@gkeas.com

客服時間：週一至週五 09:30 - 18:30

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