常見問題
Q9
依照消費者保護法,您所訂購之訂單均享有到貨後 7 天猶豫期 ( 鑑賞期 )。
請留意,猶豫期並非試用期。
若您有退貨的需求,請留意以下幾點 :
① 請務必保持商品全新未拆封未使用狀態 ( 包含商品、包裝、試用包、贈品、隨附文件之全新完整性 ) 。
② 僅提供整筆訂單退貨之服務,無法部分商品退貨。
③ 僅限於商品本身有瑕疵或因運送造成損壞的情況下,我們提供更換相同商品。
④ 請務必於收到商品後 7 天內提出退貨申請,請來信至 hello@ilmmabeauty.com 辦理退換貨服務。
⑤ 申請退換貨之信件請提供以下資訊:訂單編號、姓名、聯絡電話、退貨商品照片、詳述退貨原因。
*若未符合以上任一條件,我們將無法受理您的退貨申請,還請見諒 !