常見問題
Q8
1. 依照消費者保護法第 19 條的規定，消費者享有商品貨到次日起 7 天猶豫期的權益。但請您注意，『猶豫期』並非『試用期』，若試穿後導致無法恢復為原寄送全新狀態、留下髒汙、鞋底磨損、鞋身已楦過、商品配件不齊全等非原寄送全新狀態 (不具販售價值)，恕不接受退貨。
2. 在您收到商品後，請在室內乾淨地面進行試穿，若有非人為因素之毀損與瑕疵或尺寸不合，請儘速聯繫客服人員進行後續釐清與換貨處理。
3. 若收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用。如欲申請退貨，請於7日內來信客服中心 info-tw@ccilu.com 提供訂單號碼、退貨原因、姓名與聯絡電話、Email，將儘速回覆您退貨方式。
4. 退回商品時，必須回復至商品到貨時的原始狀態，並保持完整包裝（包括商品本體、配件、吊牌(含吊牌線)、包裝紙、鞋盒、贈品及所有附隨文件的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀包裝外盒，請逕自郵寄回本公司客服中心。
5. 退回商品無回復原始狀態者，恐會影響退貨之權益或需負擔部分費用。此外提醒您，退貨退款作業中將會扣除相關的金流手續衍生費用以及運費。