常見問題
Q3
提供「單筆支持」,可使用信用卡、ATM 轉帳、超商繳費。
提供「定期支持」方案,需使用信用卡方式,以自動定期扣款。
操作上若遇到問題請寄信至: hualien.family@gmail.com
我們將有專人與您聯絡。
Q5
單筆捐款的回饋品及收據將統一於 113 年 12 月底陸續寄出。
定期捐款收據以年度為頻率開立,除理念支持方案之外,其於回饋方案將於 12 期扣款完成後寄出;如提早終止贊助,則不進行回饋品之寄送,煩請見諒。
感謝各位贊助者的耐心等待,若有特殊需求或疑問,歡迎來信洽詢: hualien.family@gmail.com
Q7
不好意思,訂單產生後即無法自行修改,若需修改捐款金額、備註或退款,請將您的姓名、訂單號碼、原因等資訊來信 hualien.family@gmail.com,我們將有專人與您聯絡。
Q8
本次募款計劃由「社團法人花蓮縣兒童暨家庭關懷協會」發起和實際服務執行,並協助回饋品寄送;計劃委託「貝殼放大股份有限公司」負責行銷策劃。
Q9
歡迎您關注我們開設的「社團法人花蓮縣兒童暨家庭關懷協會」FB 粉絲專頁,追蹤我們!
Q10
請來信 hualien.family@gmail.com,將有專人與您接洽。
Q11
* 本專案相關單位不會主動致電捐款人要求提供信用卡資訊或銀行帳號、更改捐款設定。
* 若您有接獲可疑電話,提及以下資訊如「解除設定」、「分期付款」、「重複扣款」、「系統被駭」,或是要求「變更捐款扣款方式」、「操作 ATM 或網銀」,以及要您提供「信用卡號或金融卡資料」、「安全碼」銀行帳號等,都是詐騙行為,請直接掛斷電話,並與警政署 165 反詐騙聯絡!
* 如捐款人接獲以社團法人花蓮縣兒童暨家庭關懷協會、貝殼放大名義之可疑電話,請務必聯繫查證,您可寄電子郵件至:hualien.family@gmail.com 查證。