灘頭客家常菜|最硬頸的客家手路菜原食包

常見問題

Q1

建議以-18度C以下冷凍保存,可保存12個月。因所有品項皆不含防腐劑,建議您盡速食用。

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Q2

客家手路菜原食包,一個外盒包裝皆會放入兩種菜品(依訂購方案內容而定)。
若希望縮減存放空間,建議可將外盒拆除後,直接將原食包放置冷凍即可。

菜品大小規格參考:

膠・按靚滷豬腳 (800g*1包) ▶ 長24cm*寬19cm*厚度2~3cm

甘・硬頸滷爌肉 (600g*1包) ▶ 長24cm*寬19cm*厚度2~3cm

辛・煞猛蒜頭雞 (600g*1包) ▶ 長24cm*寬19cm*厚度2~3cm

醺・蓋香紹興蝦 (350g*1包) ▶ 長24cm*寬19cm*厚度2~3cm

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Q3

灘頭原食包預計將於12月實現,並於12月16號專案結束後,開始依訂單順序陸續出貨。

因採冷凍配送,商品將以宅配方式寄出,宅配範圍目前僅限於台灣本島以及離島地區,敬請見諒!

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Q4

此組合為固定品項,無法進行更改,若需要菜色客製搭配,建議您訂購「雙拼組合」做搭配。

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Q5

① 因各方案優惠限時限量,建議您先下單「想更改的方案」以免向隅。
② 「取消方案」請寫信至WaBay客服信箱,並提供訂單編號,平台會於3個工作天內確認回覆信件,並協助退款。

聯絡信箱:service@wabay.tw

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Q6

專案期間皆可自行修改收件資訊,請放心下單,可參考下方更改收件資訊流程:

① 登入挖貝

② 點選右上角個人頭像,選擇「交易紀錄」

③ 在成功贊助紀錄中,找到此專案的方案

④ 若您想要更改資訊,請點選「編輯資訊」的按鈕,就可以修改您的收件人姓名、電話、地址、備註欄位,更改好後再點選「確定更改」。

*備註:若找不到交易紀錄,有可能是交易時的信箱跟當時註冊挖貝平台的信箱不一樣,請來信 service@wabay.tw,會有專人立即為您確認。

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Q7

《灘頭客家常菜》所販售之商品除瑕疵缺漏問題外,並無提供7天鑑賞期退貨服務。瑕疵定義為外包裝損壞,導致冷凍包溢出等情形;缺漏問題定義為商品件數缺少及品項有誤。

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Q8

為了保障雙方權益,請您在開箱過程中務必全程錄影,若有缺漏及瑕疵問題,請提供「清晰開箱影片原檔」至 tantaohakkacusine@gmail.com,若有快轉或明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍,我們會盡速協助您處理。

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Q10

請先確認您的信用卡號及認證碼填寫是否正確,目前最常見的問題為在「選擇付款方式後,卻跳離填信用卡卡號的頁面」,建議您選擇付款方式後,勿跳離頁面。若仍有付款失敗問題,可留言給我們、或私訊《灘頭客家常菜》粉絲專頁、或寄信至 tantaohakkacusine@gmail.com ,我們將有專人為您服務。

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