常見問題
Q5
① 因各方案優惠限時限量,建議您先下單「想更改的方案」以免向隅。
② 「取消方案」請寫信至WaBay客服信箱,並提供訂單編號,平台會於3個工作天內確認回覆信件,並協助退款。
聯絡信箱:service@wabay.tw
Q6
專案期間皆可自行修改收件資訊,請放心下單,可參考下方更改收件資訊流程:
① 登入挖貝
② 點選右上角個人頭像,選擇「交易紀錄」
③ 在成功贊助紀錄中,找到此專案的方案
④ 若您想要更改資訊,請點選「編輯資訊」的按鈕,就可以修改您的收件人姓名、電話、地址、備註欄位,更改好後再點選「確定更改」。
*備註:若找不到交易紀錄,有可能是交易時的信箱跟當時註冊挖貝平台的信箱不一樣,請來信 service@wabay.tw,會有專人立即為您確認。
Q8
為了保障雙方權益,請您在開箱過程中務必全程錄影,若有缺漏及瑕疵問題,請提供「清晰開箱影片原檔」至 tantaohakkacusine@gmail.com,若有快轉或明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍,我們會盡速協助您處理。
Q9
因目前募資平台無法合併不同方案到同一單,若您需要一次購買不同的方案,或有其他特殊組合的需求,可留言給我們、或私訊《灘頭客家常菜》粉絲專頁、或寄信至 tantaohakkacusine@gmail.com ,我們將有專人為您服務。
Q10
請先確認您的信用卡號及認證碼填寫是否正確,目前最常見的問題為在「選擇付款方式後,卻跳離填信用卡卡號的頁面」,建議您選擇付款方式後,勿跳離頁面。若仍有付款失敗問題,可留言給我們、或私訊《灘頭客家常菜》粉絲專頁、或寄信至 tantaohakkacusine@gmail.com ,我們將有專人為您服務。