【看得見,最安心】食品安全 x 專業監管 x 透明溝通|攜手食農職人共創永續社會的希望計畫

常見問題

Q1

您好,贊助此計畫,待計畫完成後,我們將會依照您的贊助訂單寄送回饋品。

例如:您贊助【方案A:小型業者-支持照顧威廉氏兒童】方案一組,我們即會寄送:手工冠軍果醬x1罐、電子感謝函 給您。

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Q2

我們提供:信用卡線上刷卡、ATM 帳號轉帳、超商付款, 三種付款方式。

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Q3

募資金額將開立電子發票,出貨後寄到您的Email信箱。若有需要使用手機條碼載具或開立統編煩請填寫相關欄位(若無則免),如有其他需求,請在備註欄說明。

謝謝您對本計畫的支持!

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Q4

訂單成立後,您可透「會員-交易紀錄」中查詢訂單狀況,並可更改收件地址資料。

若需修改品項或退款,還需請將您的姓名、訂單號碼、原因以私訊發至臉書粉絲團 ,將由專人為您處理。

粉絲團私訊:https://www.facebook.com/howsfood/?locale=zh_TW

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Q5

親愛的客戶,

感謝您對我們的產品/服務表達興趣,我們非常感激您的關注。然而,我們很抱歉地通知您,目前我們的公司尚未提供國外寄送服務。如果您有其他問題或需要,請不要猶豫聯絡我們,我們將竭盡全力協助您找到適合的解決方案。

謝謝您對我們的理解和耐心,我們期待能夠繼續為您提供最佳的服務體驗。

客服電話: 02-27955037

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Q6

請聯繫客服:

聯經出版粉絲團私訊:https://www.facebook.com/howsfood/?locale=zh_TW

客服電話:(02)2795-5037

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Q7

❑ 為保證彼此權益,拆封過程請務必全程錄影。
❑ 根據消費者保護法第 19 條規定,我們提供您商品到貨的七日猶豫期(非試用期) ,權益計算方式是由您完成簽收取件的隔日開始算起至七天止。如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日算起。若有瑕疵、缺件、毀損等重大瑕疵,請於收到產品次日起七天內,立即與本團隊聯繫確認。
❑ 產品退貨時,必須保持您收到產品時的原始狀態(包含產品、包裝、手冊、附件或贈品等皆需完整無損),並於收到產品次日起七天內,以電子郵件聯繫本團隊辦理退貨手續。若缺少其中任一樣物品或有破損,將不受理退貨。
*若有任何疑慮,請連同照片及影片,私訊 臉書粉絲團 或 來電客服((02)2795-5037),並提供姓名及連絡方式,以利我們提供後續協助,謝謝。

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