常見問題
Q11
共可以選擇:信用卡刷卡(支援海外信用卡)、ATM 轉帳、超商代碼付款(非貨到付款)三種付款方式。
若在付款流程遇到任何問題,歡迎來信 aoa.funding@gmail.com,由專人為您處理。
Q12
訂單成立後,您可透過此連結:https://hurplus.backme.tw/user/backer_history?locale=zh-TW 查詢訂單狀況,並可在集資計畫期間「更改收件資料」,集資結束後,若在出貨前需修改收件資料,請來信客服信箱:aoa.funding@gmail.com,由專人為您更改資料。
若需「修改加購品項」或「取消訂單」,還需請您將姓名、訂單號碼、原因以電子郵件寄至客服信箱,標題註明【HUR+ 亞洲出道應援計畫|訂單修改 】,我們將在三個工作天內為您處理。
Q13
海外粉絲也可以參與這次計畫唷!如果是純粹理念支持、無實體品項需要寄送,本次集資使用的挖貝 WaBay 平台支援海外信用卡付款,支援的信用卡請參平台規定。
*請注意:海外信用卡對進行跨國交易/跨境交易時,發卡銀行將會對消費者收取額外的手續費用;費用請參照各家發卡銀行之規範。
若有品項需要寄送,考量海外寄送成本較高,我們會需要額外收取運費,還請多多見諒。建議您如果有台灣的親友,可請台灣親友代收。
因海外運費金額浮動較大,若您的收件地址為海外,我們會在集資結束後兩週內,主動通知您「應補匯的運費」額度(運費估算可優先參考郵局 EMS 國際快捷郵件資費)。
*請注意:因海外運送成本高,我們會確認收到運費後出貨。另外,因跨國退款作業繁瑣,故無法提供國外會員退換貨服務,請國外朋友們見諒,但若收到瑕疵或錯誤商品,請同樣於簽收包裹隔日算起 7 日內,提供瑕疵細部照片至客服信箱,並於信件內留下會員帳號與訂單資訊,客服將盡快協助您處理。"
Q15
歡迎來信:agency@aoa-elab.com,我們會有專人與您洽談,謝謝。