出貨進度更新 🚚 頸伸枕已陸續出貨中，請枕友們留意收件唷❣️
___ isoNeck Pillow 頸伸枕｜出貨進度更新 📣 ___
感謝大家陪伴和參與我們頸伸枕的集資計畫 👏🏻 👏🏻👏🏻 更謝謝贊助者的你熱情搶先支持和信任，和大家更新好消息：
⏱ 出貨進度超前！頸伸枕已正式出貨，陸續配達到大家手中！🚚
🔴 由於頸伸枕為韓國直寄，而加購品項則從台灣寄出，因此會跟頸伸枕分開收到，還請贊助者們不必擔心！目前商品皆已在安排出貨，本週會陸續寄出！
【售後服務常見問答】
🙋🏻♂️ 還能修改訂單資訊嗎？
為考量出貨作業安排，目前不再開放修改 / 取消訂單囉！
💁🏻♂️ 遇到產品問題或是需申請退換貨，該如何辦理？
頸伸枕提供 30 天在家試睡服務！如不滿意，於收到商品後 30 天內聯繫我們提出即可。
❣️ 貼心小提醒：因為頸伸枕跟市面上的枕頭設計不同，一開始躺的時候會有異物感產生是很正常的，建議至少連續使用 3-5 天適應，可以給它一些時間唷！
❣️ 頸伸枕皆提供增高墊片，若試睡後覺得正躺或側睡高度較低，都可以放上墊片自由調整，讓正躺高度舒適、也可以輔助調整側睡肩膀的高度喔！
⚠ 退貨時請勿有人為故意嚴重破壞、污損等，避免影響退貨權益。請將產品原裝完整，放入原盒箱退回喔！
且由於本次台灣首發出貨商品數量有限，為韓國直寄，故無提供換貨（更換尺寸）。
聯繫我們時請一併提供以下資訊，以節省作業時間，謝謝：
1. 訂單編號 ( REG 開頭 )
2. 姓名、聯繫電話及聯繫 email 提供審核
3. 簡單退貨原因
＊訂單編號查詢方式：請用收到通知信的 email 登入挖貝會員（https://wabay.tw/）右上角頭像點開「交易紀錄」就可看到交易編號（#REG＋數字）
＊服務時間：每週一至五 10:00 AM - 17:00 PM，客服量較多時，最晚於三個工作天內回覆。
【聯繫管道 & 其他諮詢服務】
1. isoLife 粉絲專頁：https://www.facebook.com/isolife.Taiwan
2. 客服信箱：isoLife.tw@gmail.com
請給我們多一點耐心試睡！相信很快大家都可以一起開心享受頸伸枕的舒適好睡眠！
再次感謝大家的支持，如有其他任何相關問題，歡迎私訊 isoLife 粉絲專頁。
再次誠摯感謝大家的支持,
isoLife 團隊
留言回覆
請問為什麼只收到枕頭，沒有加購的其他東西？
您好，因為頸伸枕是由韓國直寄而加購的品項會從台灣物流這邊寄出所以會分開收到喔～
目前加購商品已在安排出貨，本週會陸續寄出喔，謝謝您！
我也是只收到枕頭，沒有收到加購的商品。
您好，因為頸伸枕是由韓國直寄而加購的品項會從台灣物流這邊寄出所以會分開收到喔～
目前加購商品已在安排出貨，本週會陸續寄出喔，謝謝您！
什麼都還沒收到
您好，再麻煩您私訊訂單編號給我們喔～幫您確認
我沒收到加購的東西
您好，因為頸伸枕是由韓國直寄而加購的品項會從台灣物流這邊寄出所以會分開收到喔～
目前加購商品已在安排出貨，本週會陸續寄出喔，謝謝您！
一樣只收到枕頭。沒收到加購的頸部舒緩器及脊部伸展器喔
您好，因為頸伸枕是由韓國直寄而加購的品項會從台灣物流這邊寄出所以會分開收到喔～
目前加購商品已在安排出貨，本週會陸續寄出喔，謝謝您！
已收到枕頭，但是試睡兩天不習慣，想要退貨，依上面步驟要聯繫退貨，但是顯示不是有效信箱，請協助後續處理，謝謝
您好，客服信箱這邊提供給您 isolife.tw@gmail.com，如果還是發送失敗，再請您私訊 isoLife 粉專，我們會盡快為您處理，謝謝您！