訂單編號REG9485611703161251，為何我訂購的另一組布套沒有收到，卻收到100元7-11禮卷？貴公司是否未能履行消費者當時的購買條件？
您好，抱歉等待布套退款造成不方便，小編已經致電和發送簡訊協助布套退款事宜，再請您查看簡訊! 如有任何問題，歡迎用LINE與我們聯繫，LINE ID：@masalife
請問我贈送的布套是何時可收到？
您好，由於單一布套製作的品質問題無法解決，導致布套無法如期出貨。 如果您的訂單是贈送布套，也請您完成布套表單填寫，謝謝您。
3／27 收到要求退貨增購布套的mail， 購買末回饋祭豪華組NT$ 10,160 X 1 ，為什麼退貨購買金額是9860-9580=退280元 請問這是詐騙嗎？，折扣券下單即贈布套呢，請問我贈送/購買的布套是何時可收到？
您好，謝謝您的訊息和確認，公司有寄送布套退款公告通知，不是詐騙喔！
查詢您的訂單是年末回饋季豪華組10160 單台是9880，10160-9880 = *280* 退款280元，再請您抽空完成布套退款問卷資料填寫！
邀請您Line搜尋"@masalife" 私訊小編，協助查詢訂單編號，提供完善的售後服務😊
補充說明，信件中的說明是範例參考：9860-9580=退280元
會依照您當時的訂單金額來做計算
退貨申請，無法查詢原始訂單編號
您好，邀請您Line搜尋"@masalife" 私訊小編，協助查詢訂單編號，提供完善的售後服務😊
您好，小編已經簡訊提供挖貝訂單編號，煩請您抽空完成布套退款問卷填寫，謝謝您
3/27 收到要求退貨增購布套的mail, 請問這是詐騙mail 嗎？
您好，謝謝您的耐心等待和詢問，公司昨晚寄出布套出貨公告，再請您撥空完成問卷填寫，謝謝您
邀請您Line搜尋"@masalife" 私訊小編，提供您完善的售後服務😊
您好，謝謝您的耐心等待，公司昨晚寄出布套出貨公告，再請您撥空完成問卷填寫，謝謝您
REG9490561701953657 請問一下我椅墊已經收到，但是增購與贈送布套據貴公司說明是下個月到貨 但是我的收件地址已經改變，請問要如何修改成新的收件地址？
謝謝您已經聯絡客服, 小編就在line提供您售後服務!
即將過年，masa App中又新增二個按摩手法，服務真的滿貼心的！！
您好，謝謝您喜歡masa百寶箱模式！
邀請您搜尋臉書masalife 或是 Line搜尋"@masalife" 私訊小編，提供您完善的售後服務😊
masa團隊謝謝您的喜歡和選購JOY PRO, 祝您闔家新春快樂, 平安健康!
REG9587721704407931 何時到貨?
您好，謝謝您選購masa，小編已經電話回覆您！
交易編號 REG9650121706641399
什麼時候到貨 請問
單入組是不含替換布套嗎？
您好，謝謝您已經line 私訊小編服務您！
訂單已經出貨，單入組不含替換布套，新品是雙層布套設計，外層布套可拆可洗喔！
請問多的布套是分開寄送嗎？謝謝
您好，是的，因工廠排程，訂單中第二個布套將於3月底到貨，寄送前將通知您。
交易編號：REG9513091702479083 專案名稱：masa JOY PRO智慧按摩椅墊 | 首創搖桿控制，極精準背部按摩 全新質感&力道雙升級!
產品的加熱能完全沒用??
您好，謝謝您的使用回饋
交易編號 REG3396781705393335 交易日期 2024年1月16日 16:22
說48小時出貨，結果今天20日了還沒出貨
您好，小編查詢黑貓已經於今天下午寄達，希望您順利收到！
謝謝您已經臉書私訊小編，小編會在臉書私訊服務您！
已收到，產品很不錯，綜合評比，比osim智能背樂樂2優秀，只輸肩膀的揉，如果可以加強揉，就完勝osim智能背樂樂2了。
謝謝您的使用回饋，希望masa按摩讓您身體越來越健康！
邀請您至粉專指定貼文留言，20字心得 + 一張JOY PRO照品一張 + tag一位好友，即有機會獲得隨行果汁機杯（$1,290）！
👉https://masalifes.com/ZERO
REG9565651703996991 請問我的訂單什麼時候會到貨呢?
您好，謝謝您的耐心等待
第二批貨預計週五進貨，週六會開始寄出，預計1-3天工作日 12月下旬下單的好朋友會優先出貨，請您再稍稍等待
您好，您的訂單今天採用黑貓出貨，預計1-4天工作日寄達，再次謝謝您的耐心等待😁
開箱使用提醒 :
📌JOY PRO直接插上電源，控制器閃爍白燈表示通電，按一下啟動機器，長按五秒關機。
💕更多產品操作說明和影片喔! 👉https://www.masalife.tw/pages/user-manual
小編期待您體驗masa的使用回饋，預祝您有個美好的週末假日😊
問題小編解決了，感謝
小編應該做的！
任何購買和使用諮詢，出貨查詢和售後服務，採用臉書masalife私訊小編，即時回覆協助您！
11/21 下單 什麼時候可以收到，信用卡有空款，也繳費了，下單時沒截圖，登錄也查不到訂單⋯
您好，謝謝您今早FB私訊小編即時協助您，希望順利收到masa!
1/13晚上下定，甚麼時候會到啊我好期待!!!! 迫不及待看到我媽媽用的樣子了
您好，再請您和媽媽稍稍等待，目前第二批即將到港，依照訂單順序，預計本週五開始陸續出貨，再請您稍稍等待
邀請您搜尋臉書masalife私訊小編，提供您完善的售後服務😊
請問一下，今日到貨的包裝裡除了隨機器的布套外，我另外兩個布套都沒有看到？請問一下是沒有出貨嗎？
您好，目前因工廠排程問題，布套將於3月底前寄送，寄送前將通知您。 邀請您搜尋臉書masalife私訊小編，提供您完善的售後服務😊
Android 的 APP 也有需要被更新嗎?
您好，android 已經更新App可以連線，版本是1.2.19，請您試試看
👉下載APP : 在Google PLAY或 Store商店搜尋 masalife，藍色白底小m的圖式。
👉安卓手機，先同時開啟藍芽和GPS定位，再開啟APP，進入控制器頁面。
我已下訂好了，所以能趕在春節前到貨嗎？
另外，我忘了選加購布套了，所以是否能分兩筆訂單呢？
您好，現在下單，月底前可以到貨，春節過年可以在家享受masa按摩! 產品是雙層部設計，外層布套可以拆洗! 您可以另外加購布套(預計三月底到貨)，邀請您搜尋臉書masalife私訊小編，提供您完善的售後服務😊
請問己收到joy pro,但無法連線app，要如何操作呢？
您好，謝謝您已經私訊和小編服務您!
目前新品已經陸續寄達，新版的APP將於週一上架，造成不便之處請見諒🥲
再次感謝好朋友支持masa，您寶貴的使用回饋是masa團隊的前進動力😁
您好，非常感謝您選購masa和耐心等待😊
最新版本的APP已經更新，安卓和蘋果手機可以連線操作masa囉!
希望您會喜歡百寶箱模式，搖桿直覺操控，實現按摩自由!
請問優惠碼是做甚麼的?12月下單時沒有用,現在可以領取補用嗎?
您好，謝謝支持預購，抱歉沒在第一時間通知您優惠碼🥹
11月和12月下單於1/15開始陸續出貨！謝謝您的耐心等待！
等好久，打客服電話無人接聽打了1小時，請問可以退貨嗎？麻煩聯繫我，謝謝！
您好，謝謝致電公司客服，公司10點上班🥲
預計1/15開始陸續出貨，再請您稍稍等待🥹
12月底下單了，還有優惠碼可以領取購買嗎？
謝謝已經下單支持預購！ 邀請您搜尋臉書masalife私訊小編，提供您完善的售後服務，還有優惠碼喔！
請問我12/22下單的，也會在1月到2/7這批出貨收到嗎？
您好，公司預計1/15開始陸續出貨，依照訂單順序出貨，12月下單的不用等到月底，再請您稍稍等待! 邀請您搜尋臉書masalife私訊小編，提供您完善的售後服務！
訂單編號REG9485611703161251，為何我訂購的另一組布套沒有收到，卻收到100元7-11禮卷？貴公司是否未能履行消費者當時的購買條件？
您好，抱歉等待布套退款造成不方便，小編已經致電和發送簡訊協助布套退款事宜，再請您查看簡訊!
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