您好，

感謝您支持masa JOY PRO智慧按摩椅墊，您的支持是我們不斷精進產品與服務的動力。

有件重要事情需通知您，JOY PRO布套在開發的過程中遇到製作公差過大，導致有不小機率無法與原產品布套結合。儘管我們盡全力排除，但最後仍無法完全解決。

為了守住我們對於品質的底線，很遺憾無法如期讓JOY PRO布套上市。對於從募資時期就給予支持和鼓勵的您，我們致上十二萬分的歉意，也決定安排後續布套退款作業。

目前通知信件已於3/25寄送，還請留意當初註冊之EMAIL，如未收到通知，亦可點選下方布套退款連結，請您詳閱後填寫，以利後續退貨退款處理，資料將統計至2024/4/30，2024/5/1起開始執行退款、退貨、禮券之寄送，再次感謝您的支持!!

如逾期未填寫表單，或有任何問題，歡迎用LINE與我們聯繫，我們有專人為您服務，LINE ID：@masalife

發票預計會在1/31以前全部開立完畢，開立後寄發到Email中，再麻煩留意。

相比第一代 JOY ，JOY PRO 強化了機芯設計，透過新導入的玻璃纖維強化齒輪成功提升50%動力，成為市面上唯一可平躺使用的按摩椅墊。

同時可拆洗的多色布套，方便清潔與環境搭配，不再因怕髒而妥協顏色。

最後從控制器、布套到包裝的全面質感提升，讓你送禮自用兩相宜!
 

很抱歉，目前masa僅有老客戶回購方案(非舊機換新機)。

凡購買過我們初代商品的老客戶，我們有另外提供超額優惠至您的email信箱。

若未收到，也請於Line上聯絡masa小編協助。

(點我進入masa官方Line帳號)

目前預計2024年1月~2024/2/7(春節前夕)會到貨，依照訂單順序批次出貨~
為讓出貨流程順利，貨運收件資料、地址請務必填寫完整、清楚，避免貨物延遲送達喔~

masa Joy Pro配有強力機芯，耐重力道up up，按摩球頭亦有保護機制，超出設定壓力會立即停止運轉，避免肌肉受傷！
可以平躺、斜躺按摩小腿、背部，不只沙發、床鋪、辦公椅都可以使用！

小提醒：

1. 平放背部直接接觸刺激感會較強烈，建議輕靠測試，或是墊浴巾使用，先以按摩肩頸或是大小腿先測試看看是否能接受喔~

2. 如有臀部按摩需求，建議坐在椅墊上方，將球頭調整至最下方，輕靠按摩球頭做按摩，請勿直接坐在按摩球頭上喔！

《masa智慧按摩椅墊》零件部分，特別採用台積電製造的微處理器，還有德州儀器頂規車用馬達控制晶片等眾多大廠牌製造零件，確保產品品質，此外除了通過標準的BSMI檢驗與NCC檢驗外，還需完成廠內268小時的嚴苛燒機測試與多重過熱、過電流、過電壓等保護措施測試，耐用度請放心!

另外masa提供2年保固，若需要維修服務，僅需聯絡masa客服，我們將有專人為您服務！

(點我進入masa官方Line帳號)

體重100kg內皆可使用。按摩頭另設計有保護機制，超出設定壓力即會停止運轉，避免肌肉受傷，待休息一會，重新開機就可以再度使用`!

目前坐墊沒有按摩功能，但可以在坐墊上方墊一些抱枕提升高度 (例如下方墊個瑜珈磚或硬的枕頭)，或是將機器平放，坐在椅墊上，將球頭移動至椅墊下方，輕靠球頭，運用揉捏、指壓模式來按摩臀部，更能深層按摩臀大肌、臀小肌等相關痠痛點。

masa智慧按摩椅墊布套使用無氟撥水劑保護，提升抗汙性，皮革部分採用防水性耐磨材質，大幅降低落皮屑問題。
此外布料部分採用超潑水布料材質，可避免髒污、汗漬快速滲入布料中，方便清潔。

Joy Pro布套可拆洗，可將布套拆卸後，放入洗衣袋中用洗衣機做清潔。亦可直接購買替換布套，在家自行更換，讓您安心使用，輕鬆清潔！

(點我進入masa官方Line帳號)

因為Joy Pro和Joy的機身仍然有差異，故無法直接將Joy Pro布套直接套上Joy使用~

目前使用100V~220V插電方式增加安全性與穩定度，並不支援充電，無法車上使用。

我們配合黑貓貨運配送，可在訂單備註填寫指定到貨日期，請黑貓留意您的需求！

☆若遇節慶假日或不可抗力天災因素，則可能延遲配送，實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定喔！出貨前會寄送通知，再麻煩留意Email、簡訊。

我們將配合黑貓貨運做配送，可於周六、周日配送，如有周末收件需求，可備註於訂單，我們將為您轉達給司機，請黑貓留意！
☆若遇節慶假日或不可抗力天災因素，則可能延遲配送，實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定喔！

收到商品使用後30天內如果不滿意，只要機器沒有人為毀損、外包裝等耗材皆有保留，將符合masa 30天體驗鑑賞方案，聯絡masa客服，我們會有專人為您處理！

30天體驗為業界最長試用期！讓你放心下單、盡情體驗！

(點我進入masa官方Line帳號)

masa智慧按摩椅墊產品，提供30天體驗鑑賞服務！若開封使用後不滿意，無須收取任何費用即可退貨！只要與masa客服聯繫，我們將有專人到您府上收件。

※30天試用鑑賞方案起算日即為到貨日。

※請務必保持商品之完整性(含原有包裝、配件、包材、贈品、保固書等)！若商品經過不當拆卸使用或人為行為而造成損毀故障、擦傷、包裝嚴重破損不完整、配件遺失或不齊全，或超過 30 天體驗鑑賞期，恕無法受理退貨。

※ 可以透過連絡FB粉絲團、Line@，留下您的大名、連絡電話、訂單編號、產品編號(GPZ字樣)，我們會有客服專員協助您處理退換貨流程，並提供相關注意事項。

※ 鑑賞期間內如有遇到需維修狀況，維修期間依然計算入30天鑑賞期內，無法延長或重新計算。 

如有退貨需求，請聯繫我們masa客服，我們將派黑貓快遞到您府上收件，收到商品會確認商品是否符合退貨規範，約7-14個工作天會辦理退款作業，退款/退刷完成通知會依據您所屬的銀行作業方式通知。

(點我進入masa官方Line帳號)