常見問題
Q8
❶ 為保證彼此權益,拆封過程請務必全程錄影。
❷ 根據消費者保護法第 19 條規定,我們提供您商品到貨的七日猶豫期(非試用期) ,權益計算方式是由您完成簽收取件的隔日開始算起至七天止。如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日算起。若有瑕疵、缺件、毀損等重大瑕疵,請於收到產品次日起七天內,立即與本團隊聯繫確認。
❸ 產品退貨時,必須保持您收到產品時的原始狀態(包含產品、包裝、手冊、附件或贈品等皆需完整無損),並於收到產品次日起七天內,以Line官方聯繫本團隊辦理退貨手續。若缺少其中任一樣物品或有破損,將不受理退貨。
*若有任何疑慮,請連同照片及影片,私訊Line官方: @151mxcgm (熊的礦石森林),並提供姓名及連絡方式,以利我們提供後續協助,謝謝。