Q1 我想更改地址、收件資訊,應該怎麼做? 專案期間都可以自己修改收件資訊噢!請放心下單~ ① 登入挖貝(記得以當時下單的帳號登入) ② 點選右上角個人頭像,選擇「交易紀錄」 ③ 在成功贊助紀錄中,找到此專案的方案 ④ 若您想要更改資訊,請點選「編輯資訊」的按鈕,就可以修改您的收件人姓名、電話、地址、備註欄位,更改好後再點選「確定更改」。 ⑤ 備註:若找不到交易紀錄,有可能是交易時的信箱跟當時註冊挖貝平台的信箱不一樣,請來信 service@wabay.tw,會有專人立即為您確認。 更新時間: 2023年7月11日 02:05
Q2 我是海外的玩家,請問可以購買嗎? 海外因為運費與時間問題,較需要仔細與您討論相關細節,煩請聯繫我們,我們將由專人協助處理相關問題。 粉專連結:https://www.facebook.com/PsychoasisStudio MAIL:cg78800@gmail.com 更新時間: 2023年7月11日 02:08
Q3 如果我需要收據,應該怎麼做才好? 您可以直接備註在訂單中,我們將協助您將收據與桌遊一併寄出給您。 若您已完成訂購,亦可以至粉專或mail聯繫我們,提供我們收件人姓名與編號,將請專人協助您處理。 更新時間: 2023年7月11日 15:42
Q4 收到商品後,是否可以退換貨?(關於保固這件事) 依照消費者保護法的規定,消費者享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。 但請注意:猶豫期並非試用期,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,若因此產生整新費用等必要支出,將由您負擔,且不受限無條件退貨之規範。 如果您打開商品後發現有缺件或破損情形,煩請您拍照並與我們聯繫,我們將提供商品的補件,協助您能擁有完整的商品體驗。 我們會盡可能的協助您的需求,煩請您私訊粉專或mail讓我們能更快的協助您。 更新時間: 2023年10月28日 14:02
Q6 完成贊助還能退款嗎? 可以的,我們希望大家都能用舒服的方式熱愛桌遊,若您因為個人因素需要退款,我們將盡力協助處理。 ①若於集資期間希望退款,請寫信至 WaBay 客服信箱,並提供訂單編號,平台會於 3 個工作天內確認回覆信件,並協助退款。聯絡信箱:service@wabay.tw ②若已於集資結束寄貨前希望申請退款者,可來信詢問心靈角落,我們將扣除平台必要手續費後退費給您。 更新時間: 2023年7月11日 15:42