常見問題

Q1

A:專案期間都可以自己修改收件資訊唷!請放心下單~

① 登入挖貝(記得以當時下單的帳號登入)
② 點選右上角個人頭像,選擇「交易紀錄」
③ 在成功贊助紀錄中,找到此專案的方案
④ 若您想要更改資訊,請點選「編輯資訊」的按鈕,就可以修改您的收件人姓名、電話、地址、備註欄位,更改好後再點選「確定更改」。
⑤   備註:若找不到交易紀錄,有可能是交易時的信箱跟當時註冊挖貝平台的信箱不一樣,請來信 service@wabay.tw,會有專人立即為您確認。

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Q2

A:依照消費者保護法的規定,我們提供「享有商品貨到次日起七天猶豫期(非試用期)」之權益,請在收到商品後儘速確認商品狀況。

但請注意:若有瑕疵、缺件、毀損等重大瑕疵,請於收到商品次日起 7 天內,立即與本團隊聯繫確認。

商品退貨時,必須保持您收到商品時的原始狀態(包含牌卡組、占卜骰子、外盒、引導手冊、贈品等皆需完整無損)、並於收到商品次日起 7 天內,以電子郵件聯繫本團隊辦理退貨手續;若缺少其中任一樣物品或有破損,因此產生新費用等必要支出,將由您負擔且將不受理退貨。

此外,下列情形可能影響您的退貨權益:
1. 在不影響您檢查商品的情形下,將商品使用或毀損、折損、包裝破損、配件或贈品遺失等情形。
2. 寄回退貨商品時,請確保商品妥善包裝,如運送過程中導致商品損毀,將不受理退貨。
3. 產品封膜拆封後視同已使用,除重大瑕疵、毀損狀況,將不受理退換貨;若有任何疑慮請拍照並聯繫客服為您處理,敬請理解配合,謝謝。

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Q3

A:可以,提供超商(7-11、全家、OK、萊爾富)取貨,如果有需要另外的寄送方式可以在客服詢問Email:aresp333@gmail.com。

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Q4

A:提供信用卡、ATM、超商付款、AFTEE。

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Q5

A:台灣本島、外島2000台幣以上免運費。海外目前且可寄送,如需知道實際運費請詢問客服Email:aresp333@gmail.com。

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Q6

A:不會!這次專案我們只能提供紙本收據。

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Q7

A:募資結束後,首批商品預計於7月31日開始發貨出貨,並將依下單順序陸續寄出。我們也會在 Facebook 粉專更新生產合發貨進度,有需要可以關注喔!

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Q8

A:可以。請來信 service@wabay.tw 並提供訂單編號,平台將於 3 個工作天內協助退款。

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