療癒好好睡 |專屬您的療癒系床墊|一天不用5塊錢,讓你療癒好眠20年

常見問題

Q1

目前可以在好夢研究所 板橋門市試躺,體驗會試躺點正在規劃中,預計6月公布,敬請期待!

更新時間:

Q2

全台本島市區免運費(偏遠地區除外,沒有額外的樓層費。挖貝募資期間限定免樓層費)

偏遠地區請詢問好夢研究所官方客服 https://lin.ee/ICb2dUW,由專人為您服務

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Q3

有的,但是募資期間不接受客製尺寸。

如有客製尺寸需求,請私訊好夢研究所 官方 LINE 客服https://lin.ee/ICb2dUW  ,將由專人為您服務。

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Q4

療癒好好睡從研發到製作皆在台灣完成,師傅訂製完成後就會安排出貨囉

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Q5

下單完成後將專人電話聯繫,再請留意信箱來信;物流師傅於配達日前一天也會電聯通知。
如有更詳細的需求也可聯繫好夢研究所官方 LINE 客服https://lin.ee/ICb2dUW  ,將由專人為您服務。

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Q6

可以的。您可以在下單時,於備註欄告知我們,我們會再與您聯繫

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Q7

建議使用保潔墊,避免皮屑髒污滲入至床墊影響結構。

建議每三個月 180° 旋轉床墊,頭尾對調,以利受力平均。

床墊不可水洗、乾洗。如遇髒污,請用清水或肥皂水,用濕布按壓的方式將髒污壓出,再使用乾布壓乾或吹風機吹乾。

避免在床墊上彈跳、避免長時間曝曬。

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Q8

療癒好好睡使用荷蘭SABA環保無毒水膠,對人體安全無虞,但因床墊皆為新鮮出爐的手工全新品,拆袋時可能會有些許味道,保持屋內空氣流通即可讓味道散去!

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Q9

床墊主體結構(彈簧)提供 10 年保固。人為外力造成的損壞則不在保固範圍內。

舒適層(含表布)募資期間購買,享有10年保固期間更換一次的服務。

療癒好好睡提供 90天試睡服務,30 天內可全額退款,如需退貨請見退貨須知。

客製尺寸不適用試睡服務以及退貨服務。

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Q10

如有疑慮,歡迎提供大門、樓梯間、家門的照片與尺寸供客服建議,可另外訂製。

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Q11

公寓7樓以下免收樓層費,師傅會幫您搬到指定樓層,挖貝募資期間限定免樓層費

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Q12

1.試睡期為簽收當日起 90 天,在此期間可以拆套使用。 第1-30天可退貨(需支付運費),第31-90天僅供換貨不退貨。

2. 申請退貨須備妥購買發票收據及相關配件,退貨床墊之外觀與結構須保持乾淨完好,床布不能洗過,床墊標籤都須保留不能剪,若有污垢、耗損、缺漏之處,不滿足上述條件,恕本公司不受理退貨。

3.床墊底座如使用間隙超過2.5公分的排骨型床架,或尺寸不合,甚至是損壞的床架,則恕本公司不受理退貨。

4.特殊訂製尺寸之床墊,或是訂錯尺寸且已開封使用之床墊,不享有90晚試睡的服務。目前台灣離島.偏遠地區與國外尚不適用90晚試睡保證服務。
5.如購買床墊時曾獲贈品或加購商品,申請退貨時欲退回贈品,贈品須保持未拆封使用之狀態,否則不予退貨。贈品如未退回,本公司得於退款時從該筆訂單退貨金額中扣除該贈品之公告價格。
6.特殊運費(吊掛)樓梯空間太小&偏遠地區不適用90天免費試睡

7.退貨運費說明:如需退貨,會酌收回收物流費用一張1500元,偏遠地區運費請洽客服

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Q13

我們將依贊助方案之說明時間依序出貨,如需指定日期請補充於備註欄以及告知客服,我們將會盡力配合。實際配送時間仍需依物流安排。

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Q14

我們免費搬運下樓至鄰近清潔隊指定地點,您聯繫清潔隊預約即可。

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Q15

可以開立統編,請於備註欄提供抬頭與統一編號;目前無載具服務。

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Q16

偏遠地區請參考下方,費用請洽詢官方 LINE 客服https://lin.ee/ICb2dUW

 

 

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Q17

我們可以協助送至台北港口,海上交通以及外島陸地交通需由您安排

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Q18

如有此情形,請聯繫 好夢研究所 官方 LINE 客服https://lin.ee/ICb2dUW ,將有專人為您服務。

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Q19

挖貝有提供台新與玉山3期零利率唷!

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Q20

如需取消贊助,請寄信至客服 將由專人為您服務。

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Q21

如需修改配送資訊,請於贊助紀錄找到此提案,即可修改,或請聯絡 好夢研究所 官方 LINE 客服 https://lin.ee/ICb2dUW ,將有專人為您服務。

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