本產品的一年保固與三年有限保修服務，只提供給透過本公司或指定合作通路購買的客戶使用。

一年有限保固：從產品出貨日期開始計算時間，包含產品的材料或組裝瑕疵，不含其他配件，亦不含消費者不當使用後的損壞維修。

三年有限保修：運費和維修費會依實際情況另外計算。

請注意：一旦您打開Muro Box的機體後保固將會失效。如有需要維修檢查請勿自行拆開機體，請寄回本公司檢查是否屬於保固可以維修的範圍。

18650電池代購服務只限定台灣出貨地址，其他國˙家客戶需自行選購。如需我們出貨前代購18650電池並打包電池與N20 Lite Go音樂盒產品一同寄送到您的台灣地址，請來信到: support@tevofy.com

因為電線插頭有分各國插座面板形狀不同，請您在贊助時透過備註欄為告知使用者需要哪個國家的插頭，我們會在出貨時貼心附上符合當地插座規格的轉接頭。如果沒有備註需要哪個國家的插頭規格，我們會用台灣當地使用的插頭規格包貨。

在訂單中若有加購客製化編曲，我們會在收到訂單後寄給您客製化編曲表單，請您填寫歌曲資訊、提供參考音檔或影片連結，希望哪個兩分鐘段落。若想編曲全曲，會交由我們的編曲師評估要加收多少費用，再回信和您確認費用。

每首編曲完成後會先–

(1)提供試聽用MP3音檔給您驗收(若需調整有兩次機會可修改)

(2)確認驗收通過後，將輸出這個版本的MIDI音檔，並主動幫您上傳至音樂盒中，讓您可以開機按下旋鈕即可聽到此客製化編曲的曲目。

Q：什麼是回憶小物？怎麼使用？
加購 NFC 感應模組後，我們會預先設定音樂盒的感應區。將 NFC 貼紙或「膠卷回憶小物」放上感應區，音樂盒就能自動播放您指定的歌曲或歌單。

Q：如何製作回憶小物？

🔸方法一：自行製作
隨 NFC 模組贈送 2 張 NFC 貼紙，可貼在玩偶、相框等小物上。也可加購（每張 NT$20）或自備 NTAG213 / NTAG215 貼紙（請確認手機支援的規格）。

🔸方法二：加購「膠卷回憶小物」（NT$900）
內建 NFC 功能、可自選 5 張照片印製於膠卷中，拉出呈現底片效果。我們會協助調整圖片品質。如需加印更多照片，可出貨前聯繫客服補差價。

Q：怎麼設定播放的歌曲？
下載免費「Muro Box」App，開啟「回憶小物」功能，從曲庫中選歌或上傳創作，將 NFC 貼紙靠近手機感應即可完成設定。（詳細教學會隨出貨提供）

請下載免費的 Muro Box App，登入後可瀏覽全球用戶的創作，曲風涵蓋古典、流行、電影、電玩等，中英日韓歌曲皆有。可透過熱門榜單或分類資料夾找歌，也可點選創作者頭像查看並收藏其作品。特別推薦以下幾位台灣用戶，您可在 App 搜尋他們的名稱：
1. Chen Yen-Ting (中英日韓歌曲只要Spotfly 流行推薦好歌他愛就會編曲) 2. CottonHuang (國樂/鋼琴高手，有經典老歌與歌劇/電玩歌曲) 3. billbillwang (很多浪漫情歌) 4. Leo Chiang (國樂演奏者，有經典華語歌曲)。歡迎點閱高手姓名超連結，閱讀他們的音樂盒使用心得與了解他們上傳的曲目!

出貨會附哪些歌曲？
出貨時官方歌單以古典樂與原創音樂為主，皆由編曲師依音樂盒特性精心編製: https://youtu.be/0GRyrWY9HVM?si=70eJwZoGYSKZVW5R

根據《著作權法》第3條第9款，透過視聽設備播放音樂屬於「公開演出」行為。因此，若在營業場所播放CD、MP3或串流音樂供顧客聆聽，需事先取得音樂著作權人或其所屬集體管理團體的授權。

由於我們公司並不擁有歌曲版權，因此建議音樂盒僅限於家中自用，不應在營業場所公開播放。

少部分的古典音樂作品因著作權保護期限已屆滿，通常不涉及版權問題，可作為公開播放的選項。但對於具體歌曲是否涉及版權問題，因我們僅販售音樂盒，無法提供保證。

此外，App上公開的多數歌曲由創作者自行創作，其版權亦不歸屬於我們公司。

1. 上班時間：週一到週五，早上9點到下午6點，辦公室電話：+886-2-2974-4649

2. 社群平台即時留言提問也可以找到我們：
Facebook 粉絲專頁：Muro Box Global
Line官方帳號：https://lin.ee/Z2HGgeuD (ID搜尋: @murobox)。

3. 我們的研發辦公室位於：新北市三重區仁慈街16號一樓 (郵遞區號: 241)

　請至Muro Box官網直播機頁面，並依說明步驟登入帳號密碼，即可遠端遙控直播機！

歡迎來我們的三重辦公室。請填寫預約試玩表單，我們將聯繫您並安排時間。

當我們開始發布電子報公告即將開始出貨時，如果您需要更新出貨地址及資訊，請務必主動來信告知。請務必訂閱我們的電子報，並確保客服專用信箱(support@tevofy.com) 已經被您加入聯絡人以免信箱誤判為垃圾信件，以免錯過重要出貨相關通知。

有客製化編曲的客戶，我們會個別寫信聯繫您，待編曲驗收通過後安排出貨。如果您沒有主動來信告知要更換地址或電話，我們就會依照您下單時提供的資訊安排出貨。

請在訂單的發票專用欄位填寫完整公司單位的全名與統一編號。我們出貨之前會隨貨附上紙本發票。

如果需要中文/英文版商業發票電子檔，請在群募結束後，寫信給我們客服索取: support@tevofy.com

寄送到台灣一律免運。
寄送至中國 600元 /香港 500元 /澳門 500元 
寄送至新加坡／馬來西亞：500元
寄送至印尼850元／越南900元

寄送其他國家我們會依照DHL給的網站幫您進行商品售價推算當地關稅，如有需要我們協助估算請來信給我們：support@tevofy.com。

 

沒有限制，但有限定一種贊助方案只能使用一次3倍券。

假如屆時您想要得到兩台且享3倍券優惠，贊助數量請選2，以此類推。

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於群募專案啟動前4小時，會將3倍券折扣碼寄至您的Email（請務必填寫正確）

群募方案正式上線時，一個贊助方案限用一次三倍券。

我們預計於2025年5月中，在此募資平台【挖貝】正式展開 N20 Lite Go 集資專案，並推出比早鳥更早的【3倍券】超級優惠：現在預付300元，集資專案開跑時可直接折價900元。

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■限時優惠3倍券：僅在N20 Lite Go 募資活動開始前（2025 年 5 月）提供。

■預付新台幣300元，即可折抵900元。

■若您最終決定不參與本次募資計畫，這張3倍券可全額退款。
 

我們會開立紙本發票，並隨實體回饋品出貨時寄出。

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Muro Box音樂盒是讀取MIDI檔來演奏的，音樂盒硬體本身有快閃記憶體，可存取約1000首歌曲。

因此放在APP離線歌單的歌曲上限約1000首，音樂盒直接按下旋鈕即可直接播放上次同步過的離線歌單。

但我們建議您除了離線歌單外，可多建置其他歌單來分類您收藏的歌曲，例如依曲風或是節奏的不同建立歌單：舒眠、流行、古典、80年代金曲…等，或者根據不同的使用時機情境命名歌單來安排特定歌單定時演奏，藉此豐富您的聆聽體驗。

想要調整歌曲請將音樂盒連線APP，在離線歌單中增減歌曲，或拖曳調整順序。