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Muro Box-N20 Lite Go | 用音樂盒實體化你的專屬回憶

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退換貨規則

本退貨政策僅適用於透過挖貝平台購買由 Tevofy Technology Ltd.（鐳諾科技有限公司）所推出之 Muro Box 音樂盒產品的支持者。

若您對收到的產品不滿意，並希望申請退貨退款，請於收到產品後 14 天內與我們聯繫，並依照以下說明辦理退貨程序。
請注意：為保障您的權益，退回的產品需為全新或接近全新狀態，並附上完整配件與包裝，否則恕無法受理退貨。

退貨流程與規範

1. 申請退貨
　請於收到商品後 14 天內，來信聯繫客服信箱：support@tevofy.com，提供：
˙挖貝訂單編號
˙支持者姓名與聯絡方式（電話與電子郵件）
˙簡單說明退貨原因

我們將回覆您退貨流程細節，並提供退貨地址（將依照您的所在國家/地區安排適當的收件地點）。

2. 商品狀況要求
　退貨商品需為未受損、無明顯使用痕跡的狀態，並需連同原包裝、內附配件與發票影本一併退還。若商品有汙損、破損或配件缺失，恕無法受理退貨退款申請。

3. 退貨運送方式
　請妥善包裝商品，建議使用原始出貨紙箱或等同防護力的包材，並附上一紙本說明，說明退貨原因與聯絡資訊，以便我們核對與處理。

4. 退款處理說明
　Tevofy Technology Ltd. 將於收到退貨商品並確認符合退貨條件後，依原付款方式辦理退款。
　退款金額將扣除相關稅費、原始運費、手續費與任何客製化服務費用後退還。確認退款後，我們將透過電子郵件通知您。

客服聯絡方式

如對產品有任何疑問，歡迎透過以下方式與我們聯繫，我們將於平日 09:00 - 18:00 盡快回覆您：

專案須知