常見問題
Q3
海外地區的朋友若要在挖貝群募平台贊助，可以用海外信用卡刷卡，刷卡時會顯示台幣金額，實際扣款金額是以台幣進行匯率換算的金額。挖貝支援的信用卡、手續費及相關說明請見挖貝平台說明頁第10點。
Q5
【操作步驟說明】
1. 請您用手機”免費”下載Muro Box App，請在您的手機上的App Store或者Google Play 搜尋：Muro Box，即可找到我們的專屬App。
2. 用瀏覽器開啟我們官網的直播視窗，使用直播畫面中的帳號密碼登入，就可以實際控制位於我們三重辦公室的N40穆風版與N40標準版音樂盒，來比對音質挑選您喜歡的聲音！(如果您希望線上試玩N20版音樂盒，請事先來信通知我們準備好直播畫面再開始試玩，客服信箱：support@tevofy.com)。
3.請注意，我們建議您在手機APP控制的同時，搭配桌機環境，或是使用另外一台手機，觀看此線上直播，這樣才能有最好的體驗，以避免需要在瀏覽器與APP間來回切換。
Q6
歡迎來我們的新北市三重區的Muro Box研發總部辦公室，這裡備有 N40穆風、N40標準版還有N20的全系列(Lite版，標準版和電池版)。請填寫這個預約試玩表單，我們將聯繫您並安排時間。這個預約表單也列出群募期間我們在台北與其他縣市的週末時間舉辦試聽活動的場次時間，歡迎事先報名您想參加的場次，大人小孩一起來玩都很歡迎喔!
Q8
我們會在官網新增給本次群募客戶的編曲需求表單，等您在開賣期間於挖貝平台完成下單取得訂單編號之後，客服會主動來信提供您編曲表單填寫。
請將您的挖貝訂單編號輸入到這個編曲表單以便我們核對付款紀錄。在表單上您可以直接提供參考音檔WAV./MP3或者YouTube影片連結，並在表單上說明您希望哪個段落要收錄到本次客製化編曲2分鐘曲目段落內。如果希望編曲全首歌曲，我們會先根據您填寫的曲目資訊評估要加收多少費用，先回信給您確認您同意加收費用才開始編曲。
每首編曲會先提供試聽用MP3音檔給您驗收，讓您確認不用調整後就開始製作這個版本的MIDI音檔，並在出貨之前主動幫您上傳此音檔到您的音樂盒，讓您收到產品時，按下旋鈕就會聽到您訂購的客製化曲目。
Q9
目前曲庫內可找到曲目約五萬多首。您可以直接在 我們開發的Muro Box 的 APP 裡面搜尋歌名/歌手名/電影/電玩遊戲名稱，即可收尋到全球的音樂盒編曲玩家分享的音樂盒曲目創作。 我們的APP使用者有來自各國的編曲大神，我們保證您會有聽不完的樂曲可以免費加入歌單收藏，每天都會期待在APP內找到好聽的新歌想收藏！不論您愛聽的流行歌還是經典老歌，都有很多用戶已經分享到社群，歡迎直接線上試玩，打開APP找歌來聽！
我們與全球最大的音樂盒曲目社群平台Music Box Maniacs (MBM)的曲目資源分享，讓您可以直接在我們APP內查詢該曲庫的公開曲目，可免費加入歌單收藏並用WIFI傳送到我們音樂盒演奏。
此外，我們正式出貨N40版本的音樂盒之前，也將請編曲師準備十首 40 音範圍的官方歌曲供您免費使用。過去我們Muro Box官方歌單推出的30首曲目，雖然在APP顯示為給20音版本曲目，實際上您也可以用N40版音樂盒演奏20音曲目會更好聽尾韻更長。
Q12
(1)檔案格式限制：只能讀取單軌的MIDI檔，不支援其他格式。
(2-1) N20機台的演奏音域限制：只能演奏C3到A5的全音，相當於鋼琴的白鍵(不含黑鍵)。任何有含半音的曲子需先轉調處理再上傳MIDI檔，或者直接在App編曲畫面手動輸入轉調過的音階位置。
(2-2) N40機台的演奏音域限制：最低音是F3，最高音是C7，其中D4~C7為連續音階所有半音都有包含在內。低音區F3~C4之間缺少了以下半音：F#3，G#3，A#3，C#4。關於為何我們決定捨棄以上四個半音的設計考量，請見這篇進度報告有詳細說明。
(3) 曲目長度限制：APP設定每首歌最長可演奏30分鐘，以免手機上的資源空間不足。
(4) 演奏速度限制：Bpm=120 的拍數下，連續單音最小以八分音符為單位；也就是以八分音符為單位時，連續單音可以最快達到每分鐘120下。最大同時發聲數=10 (最多有10個音同時間敲擊演奏)。