全母語河邊教室|集資計畫

提案者

常見問題

Q1

「母語學習空間」集資計畫由南島魯瑪社發起,並協助回饋品出貨及客服事宜;計畫委託「貝殼放大股份有限公司」負責行銷策劃。客服信箱:contact@luma.land

更新時間:

Q2

共可以選擇:信用卡刷卡、ATM 轉帳、超商繳費、直接匯款四種付款方式。

更新時間:

Q4

若您支持的方案為單次贊助,收據會在集資結束後寄出;若為定期定額,則收據會以年度處理,開在同一張。

例:
- 2022 年初會寄出 2021 年收據
- 2023 年初會寄出 2022 年收據

更新時間:

Q5

訂單產生後,在計畫結束前您可以修改「寄送地址」和「客製化選項」,您可以點此前往查詢或編輯訂單資訊,步驟如下:

① 登入挖貝(記得以當時贊助的帳號登入)
② 點選右上角個人頭像,選擇「交易紀錄」
③ 在成功贊助紀錄中,找到「全母語河邊教室|集資計畫」的集資方案
④ 若您想要更改收件資訊,請選擇「編輯收件資訊」的按鈕,在此,您可以修改您的收件人姓名、電話、地址、備註資訊,更改好後請更改好後請按下「確定更改」。


如有不確定之處,可以電子郵件寄至客服信箱:contact@luma.land,將有專人為您處理哦。

更新時間:

Q6

若您選擇定期定額方案,系統將於贊助日起以每月的週期、固定扣款,
1. 途中若您希望暫停捐款,可 email 相關資訊至團隊客服信箱/挖貝平台客服信箱,來協助您。
2. 若您希望完全終止訂單,可回到此平台登入帳號,並從您的交易紀錄 > 長期訂閱紀錄 > 該筆訂單拉至最下方 > 選擇取消訂閱。如操作中有障礙,亦可 email 相關資訊至團隊客服信箱/挖貝平台客服信箱,來協助您!

更新時間:

Q7

回饋品預計在集資結束後,於 9 月底開始陸續寄出,僅定期定額 $250 方案會在捐款滿 2 期後開始寄送哦!

更新時間:

Q8

若有海外寄送需求,請寄信至客服信箱:contact@luma.land,我們會與您討論運送相關事宜。(部分回饋項目無法寄送,還請見諒!)

更新時間:

Q9

請來信至:contact@luma.land,標題註明【 母語學習空間 |(媒體單位名稱) 計畫報導 / 採訪邀約 】 ,將由專人與您聯繫。

更新時間:

Q10

請來信至計畫客服信箱:contact@luma.land,標題註明【 母語學習空間|(單位名稱) 合作 】,後續將有專人與您聯繫

更新時間: