您好，我的訂單編號是REG682361624143318 我的耳機是soundcore air 2 pro，訂購時有依照你們的建議選擇，但耳機套實在是太容易掉落了，佩戴時也經常掉在耳道內，請問有解決的方案嗎？
不好意思，耳機太容易鬆脫的話，可能要請您考慮退貨退款了!
你好，我訂購的是一組長管一組灰色是Air Pods Pro 特規，但來的都是一般的...
交易編號：REG1352211625636795
您好，我剛剛查詢我們出給出貨公司的資料是正確無誤的，能請您將盒子側邊標籤及內容物拍給我們確認嗎?(可傳到粉專或是email)如果是airpods版的把鋁片拿起來後會有兩個灰白色轉接小零件，如果是記錯了我們會再寄一組給您!
已寄信至客服信箱，另外試用了正常版的，真的是鬆到一個不行.. 一拿下耳機必掉... 而且超鬆的，不如繼續用我的 SPINFIT ..= =
您好，訂單REG4830411627486489、REG4830411627485630，原本購買兩筆單各買一組；到貨後我實際使用了一組還行，借給女友試戴她沒辦法接受耳機降噪功能降低…所以想退掉全新的那一組；已經用過的那組與收納罐我仍保留自行使用；請問該如何處理？
您好，已將退貨資訊傳到您的信箱!
謝謝 我這幾天會安排寄回 不好意思
您好 訂單REG4700731625227917 寄來的兩個耳機套(先查詢過耳機套適用表顯示適用)都有無法有效固定在 Jabra 75T active 跟75t上的問題 試了一下 耳機套沒辦法有效固定在耳機上 稍微有點拉扯就會脫落... 戴上後取下耳機耳機套就會脫落在耳道內...完全無法使用..一使用就會要另外想辦法拿鑷子從耳道中取出耳機套... 請問這如何處理?
您好，已回復email
你好，訂單REG4711431625151204收到的黑色款看起來不是黑色是藍色的問題，已 email 照片至客服的郵箱，請確認
您好，已回復信箱，不好意思因為矽膠用料的關係，顏色會變得比較淡並且透一些，跟原本顏色稍稍有些偏差，但我們也盡力做的圖片符合了，還請您見諒!
當初詢問Dashbon SonaBuds3適用尺寸，說短耳管，結果裝上去就無法放入充電盒
不好意思，我再幫您詢問測試的人員，如果耳機充電盒不適配的話可能要請您考慮退貨退款了!
您好REG3039681627233911，購買的是黑色但怎麼收到貨是藍色的？
您好，我剛剛查詢給出貨公司的資料是黑色無誤的，能請您拍盒子側面邊籤與內容物傳到粉專私訓或email給我們確認狀況嗎?如果寄錯了會再補寄給您!
你好，訂單REG4830291627483472已經到貨，訂購兩白跟一個專用轉結環，但包裹內少了一組白色的耳塞跟airpods專用轉接環，可以麻煩幫我處理一下嗎😅
好的，我剛剛查詢了一下，我們給出貨公司的資料是兩組白色的沒錯耶，有可能是出貨公司出錯了，能請您幫我拍照確認內容物嗎?缺的我們會再補給您!
REG4659571624177219 收到耳塞了但沒有收到收納盒，在這之前也都沒有出貨通知😅
您好，不好意思您購買的體驗一套組是沒有收納盒的，應是系統設計有問題因此即使加購收納盒的數量為0也會有收納盒的選色選項，造成您體驗不好感到很抱歉!
請問訂單REG4661101623929622何時會出貨？
您好，您的訂單在11/8已出貨，超過時間未取件被退回了，要再請您私訊一下粉專或寄email，由客服幫您處理!
沒消沒息，都不問的話，該不會要等到明年才能拿到貨吧......
目前除了沒收件被退回來的貨以外其他的訂單都出貨了喔!方便給訂單編號我幫您做查詢嗎?
所以出貨不會通知嗎 ?
你好 請問 訂單 REG4828621627446906什麼時候出貨？
已經出貨了，再請您留意收件!
你好，訂單REG4711431625151204 已收到貨，訂購1黑1藍，但收到的黑色款看起來不是黑色是藍色，而且訂單有收納盒，但沒有收到
能拍照私訊粉專或寄email嗎?剛剛查詢了一下，出給出貨公司的資料是1藍1黑沒問題的。如果是內容物包錯了我們會補寄新的給您!另外早鳥成雙組是沒有附贈收納盒的，應是系統設計有問題因次無論有無加購都會出現可以選色的選項。
REG4678871624445923 您好,請問何時可以收到呢?
已經寄往倉儲了，貨運沒拖到的話明天就會發出!
REG3569641623992528 我有收到白色的耳塞，但是黑色的耳塞沒收到 可以再確認一下嗎
您好，會再寄一組給您!
REG4665001624004905 我有收到黑色的耳塞，但是包裹裡沒有看到加購的收納盒。
您好，有可能是作業人員疏失了，會再寄一個收納盒給您!
REG4681861625358267 請問何時出貨呢？
已經寄到倉儲了，貨運沒拖到的話預計明天會發出!
好奇其他Air pods pro 的用戶是否有一樣的問題 當我拿下耳機的時候 耳機跟轉接頭會下來 但耳塞還卡在耳朵裡面 而且每次都一樣 仔細看才發現 轉接頭跟耳塞之間居然沒有任何的卡榫或溝槽
設計者方便說明一下嗎 謝謝
您好，請填寫這個表單 https://reurl.cc/L7z4qX 目前我們的產品工程師有修改了新的轉接環，套上去會比較緊，不會有掉下來的問題。填表單後我們會在三四個工作天後寄新的轉接還給您!
您好 我想申請退貨 謝謝您 以下是我的訂單資訊 REG4828981627455174
REG4721791625277852 請問何時出貨呢？
您好，後天就會出貨!
REG4800291626881560 你好我有加購收納盒但是貨裡面只有耳機套沒有收納盒
不好意思，您購買的體驗一套組是沒有收納盒的。另外我查詢了一下，您加購收納盒的數量是零，應是系統沒設計好造成即使加購收納盒數量是零個仍然會出現可以選色的選項，再請您確認一下，謝謝!
你好，若想退貨該如何處理?謝謝
您好，退貨事宜請私訊粉專或是email到我們信箱喔!
您好，我是購買AirPods pro的版本，但收到的卻是一般的，沒辦法安裝！ REG4717031625199121
能麻煩您將內容物拍照私訊粉專或email嗎?我剛剛檢查給出貨公司的資料是airpods版沒錯的，想確認是不是作業員將內容物包錯了。幫我看一下將鋁片拿起來後是否有看到兩個灰白色轉接零件!
沒問題了👍～感謝您
REG3525101627310418什麼時候能出貨阿?
您好，預計後天會出貨!
REG4753731625995064 什麼時候能出貨阿? 都想退了
您好，您的訂單預計明天就會出貨了!
你好, 請問訂單REG4711431625151204 何時可出貨, 謝謝
您好，預計周三出貨!
您好，剛收到貨，訂購1黑1藍，但收到的黑色款像藍色，而且訂單有收納盒，但沒有收到
您好，我的訂單編號是REG682361624143318
我的耳機是soundcore air 2 pro，訂購時有依照你們的建議選擇，但耳機套實在是太容易掉落了，佩戴時也經常掉在耳道內，請問有解決的方案嗎？
不好意思，耳機太容易鬆脫的話，可能要請您考慮退貨退款了!