留言
講白了，你們下面回我的這些話就不該是在今天才講的出來，而是在10/14，或是我印象中原定的10/7就該跟贊助者們公開講明的。
一樣的反問你們，既然今天從貴司客服留言中可以得知生產量不足以提供出貨的原因並不只有包裝廠商延誤，甚或其他原因反而佔大多數，那貴司10/14的出貨延長公告內只提及包裝廠商是打算？
很多時候我相信台灣人對於等待一事是很有耐性的，就算是延期也大都能夠體諒。但是，是建立在你們有確實維持誠信以及積極的溝通協調上。
10/7,10/14,10/22,10/27,10/29，從原定出貨日(這點真的只憑本人印象了，若真的記錯我道歉)，後續網站上的出貨日+延期通知，給出一週出貨500組的承諾，從10/14神隱到10/27的客服，然後是宣佈到工作日結束只出429組只能繼續加班趕工。這段時間，你們多的是機會將下面回覆我的話，不論是公告在fb專頁，或是在挖貝專案最新消息，或是直接寄電子郵件給贊助者。
但你們有做嗎？ 沒有。
到我發下面那段文之前，你們依舊沒有打算將這些告知贊助者吧。
在這之前，沒人知道你們在忙什麼，畢竟10/14把問題推託給包裝廠商，到10/27中間客服又不回應。講明白點，先把公司名稱蓋掉來看，你們的誠信我也無法信任了，更不用說從上隻renix耳機到現在依然是心藝聲黑的我。
關於心藝聲，我就只說你們上次回覆我說兩年前的客服已離職，但當時和我協調退貨時所掛的名字分別是陳@暄跟陳@昊，地址則是一模一樣，且用711取件，光是那兩位的名字，我是很難想像你們上次回我的是真的啦。
雖然這專案我早已失去信心並已退款，但你們該對其他贊助者付的責任要作就一次做到吧
欸恭喜，反正我就繼續臭，看看你們是要不要一次講明白。
以下幾個問題 煩請貴公司回答：
先不去談論貴司是否曾將原訂的出貨日10/7更動到10/14且未通知
貴司在10/14的最新消息所打的是"包裝廠商臨時通知有一部份包裝有損毀造成延誤出貨"
先分成兩種可能，(1) 產品送往包裝廠商但未包裝好， (2) 包裝廠商的包裝生產有瑕疵，導致需延後包裝先不談論(1)的情況，因為和貴司趕工的情形不大相符，這裡只先談論(2)的狀況:
1. 10/14要出貨，但在10/14才提出包裝廠商臨時通知的消息，假設10/14是貴司與包裝廠商約定的交貨日期，那麼正常情況下10/14當下應該也沒有包裝好的商品。是否即使包裝廠商沒有延遲出貨，貴司也無法在10/14出貨?
2. 在貴司10/29的留言並未提到包裝廠商的
問題，那本人在此先假設包裝廠商在最晚10/21已能提供足量的包材給貴司；從10/22~10/29一共6個工作天出貨了429組，平均一天貴司的全部工作人員一同趕工到半夜只能包裝並出貨71.5，近72組耳機套，請解釋為何工作人員的效率如此低落，亦或者是3. 貴司其實在10/22當下也並沒有準備好應當出貨的500組/429組耳機套?
貴司10/29的留言中，提到良率的問題我就覺得很大概率是第三點的問題了，而且良率只有6~7成不該是在已經延後出貨後還拿出來打悲情牌，而是在專案中期發現有良率問題就應當告知贊助者了。
希望貴司不要逃避問題
希望貴司不要逃避問題
希望貴司不要逃避問題
先前的客服回應速度、一改再改的出貨日期、以及無法兌現的承諾，本人相信已經讓許多人對貴司產生質疑了。
(打到這邊，提出一個小問題給其他贊助者: 上述以10/22開始進行包裝且出貨的平均出貨數目是71.5/天，而客服在10/27的回覆是團隊最近都在趕工，若推算到從10/14至10/27都未回覆訊息，以safear團隊在10/14就開始進行包裝作業，12天的工作日至10/29只能產出429組產品 = 35.75 約略為36組/天，讓人極度懷疑其公司營運狀況)
文末，若看完本文的您為贊助者且您對safear團隊也已失去信心，以下引用挖貝客服的留言:
" 各位支持 Safear 保耳耳機套的贊助者好，我們是挖貝平台客服小組。
很抱歉因為出貨的延遲造成贊助者不好的體驗，而在平台與團隊溝通後，平台與團隊願意秉持最大誠意協助對出貨體驗感受不好的贊助者進行退款。
請欲申請退款的贊助者填寫以下表單：https://forms.gle/mh681TqRoP4JAKZb6
挖貝平台會在收取表單後最慢會在 10 個工作天內退款，希望每一位贊助者在挖貝上都可擁有最好的贊助體驗，也誠摯地對體驗不好的贊助者致歉 ( 因為有銀行匯款手續與收取資訊需確認，希望每一位贊助者可以體諒平台的作業時間，萬分感謝 ) "
在此也希望挖貝客服能盡早將此公告藉由電子郵件通知各個贊助者。
1 則回覆您好，實際上，我們並不是一次生產好，我們只要負責包裝出貨。
這款耳機套並不是射出成形後就是完整產品的，而是連耳機套的組裝加工貼合，裁切加工，測量率，到整個包裝，理貨分類統計寄出都是我們近期內每天都要做的事。
每個耳機套的半部件放上機器後，要讓機器跑3次的點膠流程，再做薄膜材料及上半部件的壓合，並且還要等待膠乾的時間。
期間跟工廠的排班也讓我們很頭疼，工廠並不是每一天都能把時間排給我們的，因此我們也一次次不斷的跟工廠低頭，希望能爭取更多的生產時間。
因此我們效率絕非低落，而是每一副耳機套的生產真的需要那麼久。
我承認我們經驗不足，也承認之前有點鬆懈，導致整個流程中出現種種失誤及意外，溝通不良、貨運拖延、人力不足、生產不順、錯估時間，現在我們正在盡力的彌補中。
此外我們也確實造成許多人的不良體驗，因此我們也同樣誠意的接受所有退款，再此仍然跟所有贊助者致上最深的歉意。
辛苦了，好產品值得等的。
加油，期待收到貨
感謝您的支持，希望我們努力與堅持的產品能讓您滿意!