訂單成立後，您可透過此連結查詢訂單狀況，並在集資計畫期間更改收件地址資料。集資結束後，若在出貨前需修改收件資料，請來信客服信箱，由專人為您更改資料。

若需修改品項或退款，還請將您的姓名、訂單號碼、原因以電子郵件寄至客服信箱：service@secondlifedoc.com，標題註明【《第二次人生》器官捐贈紀錄片集資｜（您的大名）訂單修改 】，將由專人與您接洽。

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回饋品時程：

除了實體與線上【特映會】預計於 2026 年 6月 左右舉辦（實際日期，後續將以 E-mail 寄信通知）；其它品項將於 2025 年 3 月底陸續寄出，並於 2025 年 5 月底全數寄出。

由於行政作業與回饋品製作需要時間，還請您耐心等候，若有特殊需求或疑問，歡迎來信洽詢客服信箱：service@secondlifedoc.com。

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實體回饋品若有瑕疵或因包裝破損導致產品損毀，請於收到的 7 日內與我們聯繫，並提供照片參考，我們將視情況處理換貨。

聯繫信箱：service@secondlifedoc.com

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