MORPH芯動摩行杯|5合1多功能隨身杯

常見問題

Q1

杯蓋與陶瓷杯因可耐熱至120°C~150°C,可以放入洗碗機清洗與烘乾,不用擔心溫度造成矽膠變形。
但是不銹鋼外杯不可放進洗碗機清洗與烘乾,不然可能會損壞真空層,影響保溫保冷效果。

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Q2

皮革杯袋的共有兩個直徑設計,可個別適用於芯動摩行杯的不鏽鋼杯與陶瓷隨行杯。

搭配使用如下,可依自身需求選購配件。

S- 適用芯動摩行杯小杯(S)、陶瓷隨行杯340ml

L- 適用芯動摩行杯大杯(L)、陶瓷隨行杯480ml / 720ml

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Q3

把手是依不鏽鋼杯直徑設計,所以無法直接裝在直徑較小的陶瓷杯上。
可耐重10公斤,不用擔心無法承受杯子重量。

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Q4

防塵吸管蓋子是依照旋轉杯蓋直飲口尺寸設計,尺寸較大,所以無法完全密合在陶瓷杯杯蓋上。

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Q5

芯動摩行杯的陶瓷杯,外層有矽膠杯套包覆,再加上不鏽鋼外杯,與傳統陶瓷隨身杯相比,大大提升防摔保護力。

但仍屬易碎物品,使用時需小心,避免碰撞損傷。

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Q6

可使用中性洗碗精清洗即可,較難去除的食物香料顏色或味道,如咖啡、咖哩、韓式泡菜……等,可以用熱水清洗或是清水加小蘇打粉浸泡12小時後即可去除。

矽膠材質保養小秘訣:可以定期將矽膠套與杯蓋放入添加中性清潔劑的沸水中,讓矽膠的毛孔打開,再正常清洗,可以降低吸附灰塵或毛屑情況。

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Q7

芯動摩行杯的陶瓷杯和專屬陶瓷杯的矽膠杯蓋可以直接進微波爐、電鍋加熱使用。

但加熱時請取下矽膠杯蓋或打開直飲杯口,避免因內部產生蒸氣壓力,造成杯蓋膨脹無法開啟。

不鏽鋼杯無法放入微波爐或是電鍋使用,因微波遇到金屬後就會在場域內產生反射行為,造成安全疑慮,且高溫會損壞真空層,影響保溫保冷功能。

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Q8

1. 避免內層陶瓷杯溫度突然變化,否則可能會導致瓷器破裂。如:剛加熱好的陶瓷杯,請勿立即放入水中。

2. 如想獲得更好的保冷保熱效果,請在使用前,先將冷/熱水中放入陶瓷杯/不鏽鋼杯中,靜置3 -5分鐘。

3. 根據手工製作燒製特性,陶瓷杯會自然出現些許的顏色差異或存在微小氣泡即黑點,並非產品瑕疵,無法接受此理由之退換貨要求。

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Q9

台灣本島與離島免運,海外運費如下,系統已設定若判定配送地址為下列地區,系統將自行代出運費。

如配送地區不在下列範圍中,請來信客服洽詢運費後再下單訂購。

◆ 中國、澳門─$400

◆ 新加坡、馬來西亞─$500

◆ 美國、加拿大、澳洲─$800

 

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Q10

在專案尚未結束前,如要修改相關資訊,請您參考以下修改教學進行訂單修改。

① 登入挖貝(記得以當時贊助的帳號登入)
② 點選右上角個人頭像,選擇「交易紀錄」
③ 在成功贊助紀錄中,找到「芯動摩行杯」的集資方案
④ 若您想要修改款式,請選擇「修改訂單資料」的按鈕,更改好後請按下「確定更改」。
⑤ 若您想要更改收件資訊,請選擇「編輯收件資訊」的按鈕。您可以修改收件人姓名、電話、地址、備註資訊,更改好後請更改好後請按下「確定更改」。

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Q11

1.請於收到商品後的10日內到Swanz天鵝瓷官網註冊保固服務

2.芯動摩行杯陶瓷內芯提供180天免費保固服務一次,無須支付材料費用,

3.保固期限為註冊保固日起180天,逾期請自行購買陶瓷內芯更換

4.使用保固服務時,可選擇自行到指定地點(新北市鶯歌、新北市三重)取回陶瓷杯或是支付運費$150,由swanz直接將替換陶瓷杯寄給您自行替換。

5.請確實保留購買的發票資料,此為日後使用保固時之依據。

 

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Q12

內容物:不鏽鋼外杯、陶瓷內芯、矽膠杯套、旋轉杯蓋
尺寸:杯口直徑 Ø10.2 ,小杯(S) W10.8 x H13.6 cm/大杯(L)  W10.8 x H21.5 cm
重量:小杯(S) 425g /大杯(L) 682g(+/-5%)
材質:100% 硬陶瓷、食品級矽膠、304不鏽鋼、PP
耐熱:陶瓷 -40°C~1000°C/矽膠 -40°C~150°C/不鏽鋼  -40°C~800℃ / PP -40°C~120°C
產地:新加坡品牌,新加坡設計,台灣/日本專利,中國製造

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Q13

專利結構設計,以矽膠材質的杯套與防漏杯蓋包覆陶瓷杯,不僅隔熱、止滑、防碰撞又防漏,精選多款配色,質感又美型。

 

內容物:陶瓷內芯、全包覆矽膠套、矽膠上蓋
顏色:櫻花粉、森林綠、星夜黑、海洋藍
尺寸:340ml Ø8.6 x H11.4 cm / 480ml Ø8.6 x H14.7 cm / 720ml Ø8.6 x H18.7 cm
重量:340ml 204g / 480ml 302g / 720ml 331g (±5%)
材質:100% 硬白瓷、矽膠食品級矽膠
耐熱:陶瓷 -40~1000°C /  矽膠 -40~150°C
產地:新加坡品牌,新加坡設計,台灣/日本專利,中國製造
適用於:微波爐、電鍋、烤箱、冰箱

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Q14

【皮革杯袋】

尺寸:S 杯袋 Ø10.8 x H16 cm;背帶 W2.6  x L140cm/L 杯袋 Ø10.8 x H22.5 cm;背帶 W2.6  x L127cm
重量:S 68g/L 72g
材質:PU皮革、金屬五金
耐重:5kg
產地:新加坡品牌,新加坡設計,中國製造

 

【把手】

尺寸:S Ø10.4  W14 x H9 cm/L Ø10.8   W14.5 x H9 cm
重量:S 167g/L 221g
材質:矽膠
耐熱:-40~150°C
產地:新加坡品牌,新加坡設計,中國製造

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Q15

【防塵吸管】

尺寸:蓋子 W x H14.5 cm / 吸管S Ø1.3 x H14.5 cm / 吸管L Ø1.3 x H22.5 cm
重量:蓋子 14g / 吸管S 6g / 吸管L 10g(+/-5%)
材質:食品級矽膠
耐熱:-40°C~150°C
產地:新加坡品牌,新加坡設計,中國製造

 

【防水收納包】

尺寸:W10.5 x H4 cm
重量:45g
材質:牛津布、棉布 
產地:新加坡品牌,新加坡設計,中國製造

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Q16

採用100% 硬陶瓷製作,茶隔網共有2個不同開口,圓形開口適合不愛去冰的你,直飲時可擋下冰塊,喝得更順暢;圓弧開口在喝茶時,可擋下茶葉,讓您好好品嘗茶的風味。
 

※陶瓷茶隔網僅適用芯動摩行杯大杯L陶瓷內杯、480ml陶瓷隨行杯與720ml陶瓷隨行杯

 

尺寸:W7.6 x L7.3 x H0.55 cm

重量: 75g(+/-5%)

材質:100% 硬白瓷、食品級矽膠

耐熱:陶瓷 -40~1000°C/矽膠 -40~150°C

產地:新加坡品牌,新加坡設計,中國製造

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Q17

【陶瓷杯杯蓋(防漏杯蓋)】

尺寸:Ø8.6 x H3.8 cm
重量:44g(+/-5%)
材質:食品級矽膠
耐熱:-40°C~150°C
產地:新加坡品牌,新加坡設計,台灣/日本專利,中國製造

 

【陶瓷湯筷組】

內容物:湯匙、筷子、湯筷袋
材質:湯匙與筷子  100%硬白瓷 / 湯筷袋  棉布、牛津布
尺寸:湯匙  W20.5 x L4 cm / 筷子  W24.7 x L0.7 cm / 湯筷袋  W25.4 x L6.8 cm(+/-5%)
重量:90g (+/-5%)
耐熱:陶瓷 -40°C~1000℃
產地:新加坡品牌,新加坡設計,台灣/日本專利,中國製造

 

【清潔刷】

材質:海綿、PP
尺寸:W5.5 x L28.5 cm
重量:20g (+/-5%)

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Q18

100% 硬陶瓷打造,不產生化學反應,甜鹹食都能裝;創新矽膠蓋結構,可防溢漏與提供保護;可蒸可烤可微波可冷藏,能當碗、食物盒或料理器具,想裝什麼就裝什麼,用法更多元!

內容物:陶瓷內芯、全包覆矽膠套、矽膠上蓋
容量:好食碗 550ml/點心碗 300ml
尺寸:好食碗 Ø12 x H8 cm/點心碗 Ø12 x H6 cm
重量:好食碗 570g(+/-5%)/點心碗 390g(+/-5%)
材質:100% 硬白瓷、食品級矽膠
耐熱:陶瓷 -40~1000°C/矽膠 -40~150°C
產地:新加坡品牌,新加坡設計,台灣/日本專利,MGSL認證,中國製造
適用於:微波爐、電鍋、烤箱、冰箱

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Q19

● 依《消費者保護法》規定,商品簽收翌日起為七天之鑑賞猶豫期,欲退換貨者請於七日內提出,逾期恕不受理。請注意猶豫期並非試用期,退回商品必須是全新狀態、無使用且包裝完整(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料),如有遺失、毀損或缺件,將依照損毀程度收取整新費用,並視情況可能影響退換貨權益。

● 請注意:貨到日起 7 天內,已拆封商品僅供因產品本身瑕疵為由換貨,並由 SWANZ 團隊承擔運費。如為非商品瑕疵問題而要求辦理退換貨,其退換款金額將扣除運費$120(趟)與銀行匯費$30,並視情況確認是否補差價。產品經換貨後將不再提供退貨服務。

● 退換貨時,請依客服人員指示,包裝完整與退回商品,封箱前請先拍照或錄影存證,以便如團隊收到的包裹時有損壞情況,判斷是否為物流問題,才不會影響自身退換貨權益。

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Q20

● 退款作業約需 10-14 天時間,自團隊收到商品後起算,請耐心等候,如逾時仍未收到款項,請來信聯繫 SWANZ客服 (swanztouched@gmail.com)查詢。

● 如您的退款帳戶為海外帳戶,退款時產生的國際匯費,需由消費者自行負擔。

● 「在集資結束後」但尚未出貨前,如要取消訂單或更換非同價商品,請來信聯繫 SWANZ客服 (swanztouched@gmail.com),並於信內提供贊助編號,以便取消您的贊助,退款金額將扣除銀行匯費$30。

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Q21

商品預計將於2022年11月底-12月底間,依訂單順序陸續安排出貨,越早下訂就越早收到商品。

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