不好意思，我收到貨了，但很可惜拆開後不適用於現在的門鎖，想問後續該如何退貨處理呢？
再麻煩私訊我們呦！ https://lin.ee/wWTJgeq
請問磁鐵一定只能在30mm內嗎？
太快送出，如果距離5cm可以嗎？
我的磁鐵大概距離五公分，也能確實感應到，目前都運作正常
您好，30 mm 的感應範圍最保險喔！ 若超過這個範圍有可能感應不良，再請您幫我們嘗試，感謝！
想加買一個keytouch安裝在室內方便開門，要如何加購？ 不然語音如果不能開鎖，每次都要拿手機，有點麻煩
您好，目前加購方案尚在規劃中！ 若有最新消息會馬上公告讓大家知道呦～
請問已綁定mini hub，在app內開啟雲服務，設定google home要做語音開、鎖門，但只能設定語音鎖門，無法設定語音開門，有什麼解決方式嗎？ 看你們的介紹，不是可以用語音開門的嗎？
Ok google確實可以語音解鎖，不過要設定一組pin碼，可以參考這篇 https://support.switch-bot.com/hc/en-us/articles/10108559042455-How-to-unlock-SwitchBot-Lock-by-voice-control-with-Alexa-Google-Home-Siri-
我再試試，一開始有設過，也沒出現「開、所」的功能選項，預設就只有「鎖」。謝謝
感謝育宏的熱心回覆！ 若設定步驟有疑慮可以私訊讓小編協助您呦～https://lin.ee/wWTJgeq
請問我收到商品了，但與家中的縮頭寬度不符，無法安裝，請協助退貨。
鎖頭
請問旋鈕最低是設定一圈嗎，還是有水平轉垂直的半圈設定？
可以自由調整看要設定幾度都可以，我家的轉30度左右也可以使用哦～
設定方式是自己用手轉讓它紀錄下來，以後就照你轉的角度去開關鎖，所以幾度都可以，就算是很多圈也可以
感謝二位解答
嗨嗨，感謝各位熱心的贊助者❤️ 機器人的解鎖只要用APP紀錄下來即可呦～角度不受限制！
請問那個小塊黑色磁鐵的作用是什麼？
您好，可以感應門何時打開或關閉呦！
磁鐵有分哪個方向要面對switchrobot 本體嗎？
白線那端喔！
請問已綁定mini hub，在app內開啟雲服務，設定siri shortcuts要做語音開、鎖門，但只能設定語音鎖門，無法設定語音開門，有什麼解決方式嗎？
嗨嗨！出於安全考慮，我們只能設定 Siri Shortcuts 來執行鎖定操作喔～ 解鎖操作在 Siri 捷徑上不可用呦，敬請諒解。
但廣告頁面是說八大解鎖方式含語音解鎖
Alexa、google Assistant 可用喔～
請問mini hub主控機器人，只能配對一隻手機嗎？ 想透過mini hub 讓全家人都可以用自己的手機來開門
把其他人加入到家庭成員，就能各自用自己的手機解鎖
了解，謝謝！
REG382501697817598請問何時會出貨？下單前看說兩天後就出貨，但是目前還未出貨
您好， 頁面常見問答有標示，若訂單有加購NFC卡片，需等到11月中卡片抵達台灣一併出貨呦～
是加購NFC卡片要等到11月中嗎？不是加購數字鍵盤等配件嗎？我漏看了嗎？那可以分批寄送嗎？還是相關問題可以找誰幫忙處理？
您好， 卡片需要等11月中到貨後一併寄出喔！ 若還有相關問題可以來訊聯繫我們呦～https://lin.ee/wWTJgeq
請問keypad的長寬高是多少公分呢？ 另外原先沒買keypad，如果要買，是不是要全部申請退貨在重新買比較划算呢？
112 × 38 × 36 mm 若希望更改訂單再請您儘速聯繫我們粉專呦！ https://lin.ee/wWTJgeq
收到東西了但沒有說明書 請問APP怎麼跟機器人連結?
下載app找到相對應的機器人即可設定呦，都有中文頁面，非常簡單的！ 安裝的部分隨貨會附上安裝影片教學的Qrcode~感謝支持！
掃描QR CODE只有安裝教學 沒有app連結
請下載「SwitchBot」喔！
今天已收到商品了，請問還有在大一點的鎖轉頭嗎？目前裝最大的，有點卡。
目前沒有更大的轉頭囉！
實物轉頭似乎跟圖片有差!!!以為可以合自家鎖柄，但似乎開口都偏小。有點傷心~
請問買來不能安裝7日內如何退貨
請私訊我們呦～https://lin.ee/wWTJgeq
NFC 如何使用，已在app內設定好開、關門的感應，但當感應NFC要開門時手機只不斷重覆跳出下載app的網頁
補充，是NFC tag
在電子鎖可以解鎖的畫面，右上點開設定，往下拉會有一個NFC,他可以設定nfc tag的感應動作
這邊都有設定了，但感應NFC要用NFC開關門時只會跳出下載APP的網頁連結
已於訊息回覆您囉！
我也想知道
請問主控跟單機有距離上的限制嗎，有說要在多少範圍之內才有得連線溝通？
30公尺喔！
感謝，另想請教。因為我看外國的影片，人在外面用手機進app解鎖，在app讀取家中的lock資訊要轉圈圈一陣子(體感約10秒)。請問你們在台灣有測試人在外面，進app中讀取需要多少秒嗎？
請問雲服務Siri可以設定開鎖嗎～還是只能設定鎖門呢？謝謝
斷網時數字鍵盤仍可以控制開關門嗎？
鍵盤是以藍芽控制喔～感謝您的詢問！
請問如果是內外門，兩個們距離約4m，可以兩個門鎖共用一個keypad嗎？
您好，理論上是可以呦！但具體要看兩個鎖之間有沒有其他障礙物或信號干擾源
我想問 室外裝keypad 可以密碼或指紋解鎖
但從室內要怎麼開門 我看室內機除了旋鈕 沒別的按鈕或感應區
若要從室內開門 1. 一樣轉旋扭開門 感覺室內機久了會轉壞 2. 拿出手機開app解鎖 多個步驟，感覺更不方便
您好， 室內還是可以用您原先門上的門把、門鎖開門喔！ 也可以將您家中鎖的圖片私訊我們，讓小編來替您確認～
我的問題情境是 一般水平旋鈕門鎖 在旋鈕已經上鎖的情況下 人要從室內出去 要怎麼從室內開門？
有點可惜，從家裡要出去，沒有按鈕一鍵開鎖。
可以設定一顆 NFC tag 在室內喔！
請問數字鍵盤的供電方式？如何與門鎖連線呢？
電池供電，使用APP新增裝置來設定喔！
請問只買單機可嗎？主控作用是什麼？
也可以單買主機呦！但就只能使用手機靠近NFC解鎖， 加購主控即可使用語音助理、apple watch、遠端開鎖呦！
加購主控即可使用語音助理遠端開鎖呦！
這個要怎麼設定？只能上鎖，無法開鎖啊～
同問，如何遠端開鎖？
語音開鎖功能目前僅有 Alexa、google Assistant 可用喔～ 遠端開鎖需加購主控，開啟雲服務設置
內側要怎麼開門
您好，不確定您想提問的內容耶！ 方便的話再請您來訊我們的line@，讓小編替您解答呦！ https://lin.ee/wWTJgeq
請問SwitchBot在台灣是有2個代理商嗎？跟FLH費米是不同的嗎？為什麼沒有搭配SwitchBot Hub 2販售的方案?
嗨嗨您好， SwitchRobot 旋鈕機器人此專案為歐益協創代理，是官方配合的進口代理商呦。 旋鈕機器人跟其他商品搭配銷售的方案未來將陸續於官網上線，謝謝您的關注跟支持！
請問可以搭配 SwitchBot Hub 2 使用嗎?
可以，但此次集資沒有Hub 2的方案呦！
不好意思，我收到貨了，但很可惜拆開後不適用於現在的門鎖，想問後續該如何退貨處理呢？
再麻煩私訊我們呦！
https://lin.ee/wWTJgeq