資訊揭露與承諾
【挖貝平台會盡全力協助把關下列事項】
- 以下資訊為提案團隊於提案前提供的承諾與保證內容，挖貝平台（以下簡稱「本平台」或「我們」）已與提案團隊簽署具有法律拘束力之契約以擔保下列資訊均正確屬實。
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若您發現下列資訊有與實際情況不符之處，請透過【檢舉與回報】功能通報本平台，我們會盡速確認。若查證屬實，本平台將循下列方式處理：
- 專案進行中：本平台將依實際情形對專案採取警示、凍結或終止之因應處分，並於專案內說明處分原因與狀況。
- 專案已結案：本平台將協助受影響的贊助者維護其權益或採取必要的法律行動。
- 若遇特殊情形，本平台得依個案內容審酌處分決定，但我們仍會向贊助者提供詳實說明。
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贊助者於本平台進行贊助時，相關之權益說明如下：
- 本平台係由「貝殼放大股份有限公司」（以下簡稱「本公司」）營運。贊助者支付之款項將透過本公司（按不同付款方式另可能包含本公司合作之金流服務廠商）代為收受並代為付款予提案團隊。提案團隊因提案而與贊助者產生交易關係，並由提案團隊負擔因此所生之責任，惟本平台會透過適當之審核與管理機制保障贊助者之權益。
- 若專案交易之發票係由本公司開立，贊助者之相關權益與責任由本公司負責處理。
一、提案身份
- 提案者為本專案的原創者，其創辦人或營運主體為臺灣籍，提案者具有臺灣境內合法的自然人或法人身份並已公開揭露，並為本專案內容真實度與回饋項目履行負責。
二、樣品狀態
- 本專案的主要回饋品已有全功能且與量產規格完全一致的試作品可供檢核。
三、揭載狀況
- 本專案之主要回饋品項為未曾量產出貨的全新開發內容，未曾於全世界任何通路刊載過，於挖貝平台揭載期間內亦不會有其他發佈管道。
四、贊助條件
- 專案提案者承諾挖貝平台專案上贊助者可取得的贊助條件於挖貝專案回饋出貨的 1 個月內為臺灣境內具合法代理授權憑證之最優方案。
五、出貨承諾
- 專案提案者承諾挖貝平台專案上所有贊助者將最先取得專案的回饋品項。除非贊助者失聯以致無法寄出，提案者承諾於專案所有贊助者出貨完畢前，不會出貨給任何其他通路。
六、產程與認證
- 提案者願意公開揭露本專案產品的主要物料來源。
- 提案者願意公開揭露本專案的主要生產合作夥伴。
七、狀況對應
- 商品收到貨後，請立即拆封檢查，請依照產品需求進行冷凍方式保存，到貨商品如有缺件、毀損、內部出現異狀等，請於收貨後24小時內聯絡客服人員，並回傳提供「姓名」、「交易編號」、「連絡電話」、「受損商品名稱」、「受損狀況描述與照片」等資料，並請保持商品的完整包裝，我們將儘速於工作時間處理與回覆，謝謝。 ● 線上客服：LINE客服（ID:@vgb8085y） ● 客服信箱：service@tri-small.com ● 客服專線：05-533-9860 ● 聯絡地址：雲林縣斗六市九如街51號
八、公益責信
- 提案者為能開立領據或發票的法人。
- 提案者將於專案結束後定期 / 不定期提出提供專案執行報告。
- ● 年菜認購／捐物發票－由三小文創有限公司開立發票：二聯紙本／三聯紙本 ● 小額捐款捐贈－由銀色大門開立電子／紙本捐款收據
九、爭議處理
- 專案刊載期間中，若因專案揭載或事前承諾內容與實際情形不符或有預期外的爭議產生（包括但不限於規格、專利、法規）時，挖貝平台得基於平台判斷於任何時間不經告知以下列方式進行對應處理：
- 狀況標示：於專案頁明顯處或以 POP-UP 方式上說明專案現況與標示原因，直到提案者提出可信證據則取消標示。
- 凍結專案：於專案頁明顯處或以 POP-UP 方式上說明專案現況，中止專案時間計算與贊助功能，直到提案者提出可信證據並公開說明後取消凍結。
- 取消專案：於專案頁明顯處或以 POP-UP 方式上說明專案現況，取消該專案並全額退款給所有贊助者。
- 專案刊載期間後，若因專案揭載或事前承諾內容與實際情形不符或有預期外的爭議產生（包括但不限於規格、專利、法規）時，挖貝平台得基於平台判斷於任何時間不經告知以下列方式進行對應處理：
- 主動通知贊助者：於專案頁、電子信件或其他方式聯絡贊助者並告知事件爭議內容。
- 發起團體協商：若事件規模達一定程度，挖貝平台將主動召開協商會議，邀集提案者與贊助者代表進行協商，內容將全程紀錄並提供所有贊助者。
- 法律服務提供：若協商無法達成合理協議，且爭議原因可歸因於提案者方之責任時，挖貝平台將協助權益受損方進行必要的法律行動。