若專案集資中：請直接透過電子郵件寄信至 service@wabay.tw，並提供「贊助編號」和「收款帳戶資訊」，挖貝平台會在 1-2 週內協助退款。
若集資已結束且已結款：請直接聯繫提案團隊，由團隊負責退款事宜。
請直接將需求信件寄至: tokuyoservice@gmail.com
為加快雙方的溝通速度，建議您可以在信中附上以下資訊：
1. 購買人姓名
2. 贊助／交易的專案名稱
3. 贊助／交易的品項
4. 交易編號
5. 交易時用的帳號（Email）
6. 詳細需求描述
->>>注意事項：
如您是透過信用卡完成之交易，則只能在交易日算起 90 天內，才可進行信用卡刷退的申請。
超過 90 天之交易退款，僅能與 ATM、超商付款相同透過匯款的方式來進行退款。
依《消費者保護法》規定，商品簽收翌日起為七天之猶豫期，期間申請退購無須負擔運費，欲退購者請於七日內 (包含例假日) 提出，逾期恕不受理。
請注意猶豫期並非試用期，退回商品必須是全新狀態且包裝完整（含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料），如有遺失、毀損或缺件，將依照損毀程度收取整新費用，並視情況可能影響退貨權益。
【小提醒】
1 購買前如有疑問，歡迎隨時私訊我們，我們很樂意協助您了解商品細節，避免退貨帶來的困擾與費用。
2. 為保障自身權益，建議您於配送開箱時全程錄影。
3. 若商品有瑕疵或需換貨，請於到貨次日起算 7 天內聯繫我們申請處理。
若超過申請期限或不符換貨條件，tokuyo 將保有最終審核與處理權利，建議您先與我們聯繫確認。
我們將提供產品保固一年的售後服務。(不含表布、增高墊等消耗品)
如您在使用產品期間有任何問題、想申請維修服務，歡迎致電請洽詢 tokuyo客服，或是聯繫官方LINE諮詢相關資訊。
- 客戶服務聯繫電話：0800-369-963
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備註：
1. 若您的商品已過保，欲申請零件器具毀損修復，團隊將另行報價維修費用。
2. 保固期間內若有人為不當使用、未依產品保養注意事項維護，亦不在保固範圍內。
tokuyo雙頻舒眠枕採用多道工法製成，結合雙頻聲音科技與軟硬適中的支撐性枕芯，以達到最佳助眠效果。產品分為表布、枕芯、增高調節墊三部份，為避免變形或縮短使用壽命，請依下列方式使用及清潔：
1. 請務必套上枕套使用，以維持本產品潔淨。
2. 請勿使用尖銳物品接觸本產品。
3. 請避免長時間日曬或放置於高溫、高濕環境。
4. 禁止使用甲苯、香蕉水、汽油等揮發性溶劑擦拭本產品。
5. 表布枕套可使用洗衣機水洗(40°C)、可低溫烘乾，不可熨燙、不可漂白、不可乾洗。
6. 內包套部份，請勿拆開枕芯，並且僅可使用擰乾之濕布進行清潔。
7. 調節墊部分，請勿拆開布套，並且僅可使用擰乾之濕布進行清潔。
8. 除枕套之外，請勿將本產品丟入洗衣機中清洗。
如需更換表布或有任何問題，請洽本公司客服專線：0800-369-963。
雙耳頻差（Binaural Beat）是一種透過聲音影響腦波的技術。早在 1973 年就有研究指出它能改變腦波活動；1990 至 2010 年間，更有多項臨床實驗發現其在改善專注力不足、焦慮、壓力以及睡眠相關問題上具有顯著效果。
在睡眠應用上，我們的聽覺雖然只能感知 20 Hz 以上的聲音，但與睡眠密切相關的腦波卻位於 10–2 Hz 的低頻範圍。這時，雙耳頻差的原理便能發揮作用：當左右耳分別接收到不同頻率的聲音時，大腦「胼胝體」（負責連結左右腦）會自動生成兩者之間的頻率差，形成一種「幻聽頻率」。tokuyo 的雙頻舒眠枕，正是利用這個機制，聲音頻率從 10 Hz 逐步下降至 2 Hz，引導大腦從放鬆與冥想狀態，進入淺睡，最終過渡至深層睡眠。這種溫和且自然的引導方式，能有效幫助大腦放鬆、提升睡眠品質，並減少對藥物助眠的依賴。
(以上文字僅供參考，如有嚴重睡眠問題請至專業醫療單位進行諮詢。)
