依《消費者保護法》規定，商品簽收翌日起為七天之猶豫期，期間申請退購無須負擔運費，欲退購者請於七日內 (包含例假日) 提出，逾期恕不受理。

請注意猶豫期並非試用期，退回商品必須是全新狀態且包裝完整（含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料），如有遺失、毀損或缺件，將依照損毀程度收取整新費用，並視情況可能影響退貨權益。

【小提醒】

1 購買前如有疑問，歡迎隨時私訊我們，我們很樂意協助您了解商品細節，避免退貨帶來的困擾與費用。

2. 為保障自身權益，建議您於配送開箱時全程錄影。

3. 若商品有瑕疵或需換貨，請於到貨次日起算 7 天內聯繫我們申請處理。

若超過申請期限或不符換貨條件，tokuyo 將保有最終審核與處理權利，建議您先與我們聯繫確認。

需先點選「直接結帳」，在下一個畫面才需要輸入折扣券
接著在右邊，就可以看到「折扣碼」的欄位，即可輸入代碼

結帳完成後，即無法進行購買項目的修改，如需更改項目，建議您直接重新購買欲購入的品項後（避免錯過限量），再取消不需要的訂單！

◆取消訂單的方式：請直接將需求信件寄至service@tokuyo.com.tw

請直接將需求信件寄至 service@tokuyo.com.tw

為加快雙方的溝通速度，建議您可以在信中附上以下資訊：

1. 購買人姓名

2. 贊助／交易的專案名稱

3. 贊助／交易的品項

4. 交易編號

5. 交易時用的帳號（Email）

6. 詳細需求描述 

->>>注意事項：

如您是透過信用卡完成之交易，則只能在交易日算起 90 天內，才可進行信用卡刷退的申請。

超過 90 天之交易退款，僅能與 ATM、超商付款相同透過匯款的方式來進行退款。

步驟 1：進入詳細交易紀錄

於 Backme 首頁點擊「查詢交易紀錄」 

於交易紀錄列表中點擊「詳細交易紀錄」

步驟 2：進入「修改收件資料」

進入該筆訂單贊助紀錄後，下滑訂單資訊，點擊「修改收件資料」

如訂單資料中未出現此按鈕，表示專案團隊並未開放消費者自行修改收件資料，請直接與專案團隊聯繫。

步驟 3：編輯收件資料

編輯收件資料，完成後點選「確定更改」，及完成收件資料變更。

您可隨時登入WaBay帳號，確認您的訂單記錄：

❶ 使用購買商品時的帳號登入WaBay

❷ 點擊頁面右上角的個人圖像，選擇「交易紀錄」

❸ 找尋是否有出現您購買的項目，如果有找到，即表示贊助成功

- 歡迎與我們連繫：

●粉絲專頁：https://www.facebook.com/tokuyo.tw

●電話客服：(03) 396-0707

- 服務時間：週一至週五 9:00~12:00；13:00~18:00 ( 國定例假日休息 )

我們將提供產品保固一年的售後服務。(不含表布、增高墊等消耗品)

如您在使用產品期間有任何問題、想申請維修服務，歡迎致電請洽詢 tokuyo客服，或是聯繫官方LINE諮詢相關資訊。

- 客戶服務聯繫電話：0800-369-963

●北區客服電話：03-3960707 (新竹/桃園/雙北/基隆/宜蘭/花蓮)

●中區客服電話：04-25667990 (苗栗/台中/彰化/雲林/南投)

●南區客服電話：07-7873131 (嘉義/台南/高雄/屏東/台東)

- 服務時間：週一至週五 9:00~12:00；13:00~18:00 ( 國定例假日休息 )

備註：

1. 若您的商品已過保，欲申請零件器具毀損修復，團隊將另行報價維修費用。

2. 保固期間內若有人為不當使用、未依產品保養注意事項維護，亦不在保固範圍內。

外島運送僅限：小琉球、澎湖、金門、馬祖地區，並需酌收運費 $500 元，恕無法提供搬運樓層、安裝等服務，其餘地區則無法寄送，敬請見諒

本品附Type-C電源線，使用時請搭配5V 1A的供電頭進行供電。(本產品未附供電器)

預計 10 月底依訂單序號陸續出貨，越早下單越早享有優質好睡眠唷！

目前商品尚未於實體店面展示。考量到門市環境嘈雜，且每個人家中睡眠環境與床墊軟硬不同，因此我們認為，最好的商品體驗方式，就是在您熟悉的環境中試睡。本產品享有7天鑑賞期，保持商品與外包裝、贈品完整即可免費退換貨。讓您有充分時間，安心體驗舒眠枕帶來的放鬆與舒眠。

tokuyo雙頻舒眠枕採用多道工法製成，結合雙頻聲音科技與軟硬適中的支撐性枕芯，以達到最佳助眠效果。產品分為表布、枕芯、增高調節墊三部份，為避免變形或縮短使用壽命，請依下列方式使用及清潔：

1. 請務必套上枕套使用，以維持本產品潔淨。

2. 請勿使用尖銳物品接觸本產品。

3. 請避免長時間日曬或放置於高溫、高濕環境。

4. 禁止使用甲苯、香蕉水、汽油等揮發性溶劑擦拭本產品。

5. 表布枕套可使用洗衣機水洗(40°C)、可低溫烘乾，不可熨燙、不可漂白、不可乾洗。

6. 內包套部份，請勿拆開枕芯，並且僅可使用擰乾之濕布進行清潔。

7. 調節墊部分，請勿拆開布套，並且僅可使用擰乾之濕布進行清潔。

8. 除枕套之外，請勿將本產品丟入洗衣機中清洗。

如需更換表布或有任何問題，請洽本公司客服專線：0800-369-963。

枕頭內含「枕高調節專用墊(約2cm)」一塊，已附於舒眠枕內，可自行取出以調節產品高度。

 一般市售的助眠裝置多以「白噪音」為主。白噪音本質上是一種均勻分布的「環境雜音」，能幫助對聲音敏感、容易被小聲響干擾的人遮蔽外界噪音，協助入睡。不過，這類「遮噪」的產品結構相對簡單，市場上同質性也很高。

tokuyo 的「雙頻舒眠枕」除了具備「白噪音模式（第5模式）」外，更進一步結合「雙耳頻差技術」 與「大自然音樂（海浪聲）」。透過聲音與腦波的互動，「引導」大腦從放鬆到深層睡眠，形成更完整且更全方位的助眠支持。

(以上文字僅供參考，如有嚴重睡眠問題請至專業醫療單位進行諮詢。)

睡眠過程其實就是腦波逐步變化的過程。人在休息時腦波以α波為主；進入淺眠時，轉為 θ波；最後在深層睡眠中則以δ波為主。進入深層睡眠時，身體會分泌對抗老化的重要激素、修復體力與恢復能量。

而「雙頻舒眠枕」的深眠模式，可透過特定聲音，模擬並引導腦波從α波→θ波→δ波，協助大腦順利進入深度睡眠。

 (以上文字僅供參考，如有嚴重睡眠問題請至專業醫療單位進行諮詢。)

雙耳頻差（Binaural Beat）是一種透過聲音影響腦波的技術。早在 1973 年就有研究指出它能改變腦波活動；1990 至 2010 年間，更有多項臨床實驗發現其在改善專注力不足、焦慮、壓力以及睡眠相關問題上具有顯著效果。

在睡眠應用上，我們的聽覺雖然只能感知 20 Hz 以上的聲音，但與睡眠密切相關的腦波卻位於 10–2 Hz 的低頻範圍。這時，雙耳頻差的原理便能發揮作用：當左右耳分別接收到不同頻率的聲音時，大腦「胼胝體」（負責連結左右腦）會自動生成兩者之間的頻率差，形成一種「幻聽頻率」。tokuyo 的雙頻舒眠枕，正是利用這個機制，聲音頻率從 10 Hz 逐步下降至 2 Hz，引導大腦從放鬆與冥想狀態，進入淺睡，最終過渡至深層睡眠。這種溫和且自然的引導方式，能有效幫助大腦放鬆、提升睡眠品質，並減少對藥物助眠的依賴。

(以上文字僅供參考，如有嚴重睡眠問題請至專業醫療單位進行諮詢。)

優質睡眠就像飲食一樣，是維持生命與調節生理機能不可或缺的一環。當睡眠不足或品質不佳時，不僅會導致「亞健康」，更可能引發憂鬱、心血管疾病、肥胖、注意力不集中等健康問題。

但全球失眠人口持續增加，台灣也不例外，安眠藥的使用量更是年年攀升。根據衛生福利部中央健康保險署統計，2023 年健保申報安眠藥用量已高達 4.77 億顆。

若想降低自己或家人對藥物的依賴，可試著透過安全有效的聲波引導，找到入眠的頻率與節奏，提升睡眠品質，幫助身心放鬆。

(以上文字僅供參考，如有嚴重睡眠問題請至專業醫療單位進行諮詢。)

目前僅提供台灣地區購買與配送，海外地區暫不開放，敬請見諒！