常見問題
Q3
預購集資計畫期間(~2024/11/11)只在預購集資頁與 WaBay 平台販售。
Q6
訂單成立後,您可透過此連結:https://wabay.tw/settings/transactions?locale=zh-TW 查詢訂單狀況,並可更改收件地址資料。
若需修改品項或退款,請將您的大名、訂單編號、修改內容與原因,以電子郵件寄至客服信箱:cservice@natgeomedia.com
並在標題註明【《探索宇宙 2025 天文曆》集資預購計畫 | (您的大名)訂單修改】,將有專人為您處理。
Q7
您好,為保障雙方權益,拆封過程請務必全程錄影。
因日曆有時效性,我們提供瑕疵換貨但不退貨。若您有換貨需求時,請保持收到商品時的原始狀態(包含商品、附件、外包裝、贈品等皆需完整無損),並於收到商品次日起七天內,以「電子郵件」聯繫本團隊辦理換貨手續。若缺少其中任一樣物品或有破損,將不受理換貨。
若您是商品有部份瑕疵狀況需要換貨,請於收到商品次日起七天內,以電子郵件聯繫本團隊辦理換貨手續。請注意下列情形可能影響您的換貨權益:
1. 在不影響您檢查商品的情形下,將商品使用或毀損、包裝破損、配件或贈品遺失等情形。
2. 寄回換貨商品時,請確保商品妥善包裝,如運送過程中導致商品損毀,將不受理換貨。
3. 產品封膜拆封後視同已使用,惟重大瑕疵、毀損狀況可優先進行退換貨;物流人力費用成本極高,呼籲贊助者以愛心珍視商品,避免隨意要求退換貨。
若有任何疑慮,請連同照片及影片,寄至客服信箱(cservice@natgeomedia.com),我們會盡快為您處理後續事宜