常見問題
Q7
1. 本產品享有 7 天鑑賞期,1 年保固期。7天鑑賞期不等於試用期,如果試用或拆封,本公司有權利在合理範圍內收取「整新費」。
2. 鑑賞期內退還的商品必須是全新狀態,且完整包裝(含商品本體、配件、原廠包裝及所有附隨文件或是資料的完整性),切勿缺漏任何配件。請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。
3. 非人為損壞的產品(不限於私自拆卸、使用不當、自然災害等情況)不在保固範圍內。
4. 如因人為不當使用、破壞所造成之損害,恕無法進行退貨。
5. 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分。若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退換貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為恢復原狀所必要的費用。
6. 本公司保留保最終解釋權。
Q8
1. 7 天日鑑賞期是根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後隔日起算 7 日,在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下,可無條件退回商品。活動贈品、配件或有索取紙本發票未一併退回,無法提供退貨換服務。若退貨商品不完整將會於退款時扣除 10% 費用
2. 若因商品嚴重瑕疵、尺寸顏色規格錯誤、寄錯商品等因素,由賣家負擔因退換貨產生的運費。
3. 若因訂購錯誤、商品本身並無瑕疵,申請換貨/退貨將酌收基本物流處理費:單趟 NT$120,與支付所有發生之相關費用。
4. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,若是在出貨前申請退貨則會退回優惠券,敬請見諒。
5. 當您提出退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜,我們將收到退回商品確認無誤後 10 個工作天內退款,若超過時間未收到退款,請與客服聯繫。