全球首創!紅岩之息|修復.減壓.助眠,全方位身心靈放鬆一機到位!

常見問題

Q1

紅岩之息搭載的遠紅外線共振芯片,主要釋放9.34μm 波長的遠紅外線,屬於遠紅外線光譜(FIR, Far-Infrared Radiation) 的一部分。芯片採用電晶體電路設計,內建接收、濾波系統與特製發射單元,穩定輸出 9.34μm 遠紅外線。研究顯示,人體組織對 8-14μm 波段的遠紅外線有較佳吸收率,紅岩之息運用此技術進行環境調節與放鬆體驗,目標是透過穩定的波長輸出,提供輕柔的遠紅外線照射,幫助使用者在日常生活中營造安定的放鬆氛圍。

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Q2

專案期間都可以做寄件資訊修改:
1. 登入挖貝(以當時下單的帳號登入)。
2. 點選右上角個人頭像,選擇「交易紀錄」。
3. 在成功預購紀錄中,找到您預購的方案。
4. 選擇「編輯收件資訊」,修改您欲修改的資訊,並按下「確定更改」。

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Q3

歡迎聯繫小沐良品官方 Line 客服,LINE ID@museselect,會有專人協助處理。

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Q4

以下兩種方式皆可查詢:
1. 登入挖貝會員,進入「會員>交易紀錄」查詢。

2. 在您預購時填寫的 E-mail 信箱中查詢「付款成功/失敗」的系統信,信件上會顯示交易結果。

若有其他疑問,歡迎聯繫 小沐良品 Line 客服。 

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Q5

預計將於 2025 年 4 月中依照訂單順序陸續出貨!

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Q6

台灣本島免運,離島與海外恕不開放運送。

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Q7

1. 本產品享有 7 天鑑賞期,1 年保固期。7天鑑賞期不等於試用期,如果試用或拆封,本公司有權利在合理範圍內收取「整新費」。
2. 鑑賞期內退還的商品必須是全新狀態,且完整包裝(含商品本體、配件、原廠包裝及所有附隨文件或是資料的完整性),切勿缺漏任何配件。請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。
3. 非人為損壞的產品(不限於私自拆卸、使用不當、自然災害等情況)不在保固範圍內。
4. 如因人為不當使用、破壞所造成之損害,恕無法進行退貨。
5. 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分。若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退換貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為恢復原狀所必要的費用。
6. 本公司保留保最終解釋權。

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Q8

1. 7 天日鑑賞期是根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後隔日起算 7 日,在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下,可無條件退回商品。活動贈品、配件或有索取紙本發票未一併退回,無法提供退貨換服務。若退貨商品不完整將會於退款時扣除 10% 費用
2. 若因商品嚴重瑕疵、尺寸顏色規格錯誤、寄錯商品等因素,由賣家負擔因退換貨產生的運費。
3. 若因訂購錯誤、商品本身並無瑕疵,申請換貨/退貨將酌收基本物流處理費:單趟 NT$120,與支付所有發生之相關費用。
4. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,若是在出貨前申請退貨則會退回優惠券,敬請見諒。
5. 當您提出退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜,我們將收到退回商品確認無誤後 10 個工作天內退款,若超過時間未收到退款,請與客服聯繫。

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Q9

紅岩之息提供 4 入、8 入的團購組合,可提供分寄服務,可於備註欄位留下您的地址。若您有其他數量的需求,歡迎私訊我們!

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Q10

若有維修或更換零件需求,請聯繫 LINE 客服,會有專人協助處理。

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Q11

以下兩種方式皆可查詢:
1. 登入挖貝會員,進入「會員>交易紀錄」查詢。

2. 在您預購時填寫的 E-mail 信箱中查詢「付款成功/失敗」的系統信,信件上會顯示交易結果。

若有其他疑問,歡迎聯繫 小沐良品 Line 客服。 

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