常見問題
Q2
台灣本島及離島地區皆享免運優惠,若您是海外讀者,歡迎來信至客服信箱 history@bookrep.com.tw,我們將為您提供專人協助與運費評估,協助您順利完成購買!
請留意配送海外的商品可能會因各國海關規範,而被酌收關稅,建議先與當地主管機關洽詢。
Q5
為確保正常收件,請務必提供正確收件地址、正確連絡電話、正確電子信箱(電子發票通知)。若有寄送地址變更請主動以電子郵件寄至客服信箱:history@bookrep.com.tw。
若於商品出貨後提供變更收貨地址或增加收件地址之需求,需請自行負擔運費。
Q6
實體商品有七天商品鑑賞期(非試用期)。我們會在鑑賞期過後由小熊出版所屬讀書共和國出版集團(遠足文化事業股份有限公司)開立電子發票。
我們將以電子信箱通知發票開立,請留意提供正確電子信箱。如需發票開立統一編號,也請特別註明。
若有其他需要變更的事項,也請主動以電子郵件寄至客服信箱:history@bookrep.com.tw。
Q7
依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)鑑賞期非試用期。
如有退換貨需求,請於收到商品7天內來信至客服信箱 history@bookrep.com.tw,並提供「姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」、「退換貨原因及照片、影片」等資料,並確保商品外包裝完好無損、封膜未拆,客服人員收到後將協助您進行退換貨。若退回商品有損壞、缺件或無法回復原狀者可能影響退貨權益或需負擔部分費用 (收貨時即有瑕疵者除外) 。
請注意下列情形可能影響您的換貨權益:
1. 在不影響您檢查商品的情形下,將商品使用或毀損、包裝破損、配件或贈品遺失等情形。
2. 寄回換貨商品時,請確保商品妥善包裝,如運送過程中導致商品損毀,將不受理換貨。
3. 產品封膜拆封後視同已使用,惟重大瑕疵、毀損狀況可優先進行退換貨;物流人力費用成本極高,呼籲贊助者以愛心珍視商品,避免隨意要求退換貨。