Q1 Sonic Mighty 8K 集資四倍券使用規範 四倍券一次限購一份,如需購買多份,請重複下訂。 四倍券的專屬優惠碼將於4/21預購前4小時寄送到您結帳時填寫的Email。請務必填寫正確,以避免信件遺失。 四倍券在集資期間可適用於所有優惠組合,一次限用一張,若需購買多組方案,請分開下訂。 挖貝預購方案只適用於台灣本島,其他國家的預購方案請參考海外預購網站。 如需退款四倍券,請填寫此表單,我們會統一在預購結束後兩週內完成退款。 更新時間: 2022年4月29日 09:11
Q2 保固與退貨 普羅森機台提供1年非人為損壞保固,列印耗材LCD面板與FEP膜除外。 Sonic Mighty 8K的LCD 面板提供3個月非人為損壞保固。 其他相關內容請依普羅森官方保固政策、退貨政策。 更新時間: 2022年4月18日 10:35
Q3 客服聯絡方式? 請你填寫以下表單,我們的客服專員會盡快回覆您 ✉客服表單:https://phrozen3d.com.tw/pages/客戶諮詢服務表單 ※周末及國定假日暫未提供服務 更新時間: 2022年4月15日 15:05
Q4 商品有保固嗎? Phrozen機台提供1年非人為損壞保固,列印耗材LCD面板與FEP膜除外。Sonic Mighty 8K的LCD 面板提供3個月非人為損壞保固。 產品因非人為損壞而出現的品質問題,一年內可獲得免費檢查及維修服務: 1. 消費者應將產品送到購買地點進行維修並自行取回。 2. 產品上有自行拆裝之痕跡時,則該產品不在保固範圍內。 3. 對非產品說明書中規定的附件以及促銷時贈送的零件、附件或電池消耗品等,不承擔售後服務責任。 下列狀況需酌情收取維修處理費用 (技術費 + 零件費 + 交通運費): 1. 保固期限已經過期,或無更換零件時。 2. 因使用時不慎碰撞跌落及不當或自行(或委託他人)改裝或拆解時所引起之故障。 3. 本商品放置高溫度、高濕度、高鹽度之海邊、硫磺區、溫泉區、電壓過高之惡劣環境或場所而造成的故障。 4. 因火災、水災、瓦斯、地震、颱風、雷擊及異常電壓或環境因素等人力不可抗拒之因素而發生之損害時。 5. 因連接有故障或漏電之其他器材所造成之電擊故障時。 6. 若原廠停止生產零件時,恕難提供維修服務。 更新時間: 2022年4月15日 15:05
Q5 退換貨規範 依照《消費者保護法》規定,收到產品後享有七天的猶豫期,特別提醒猶豫期非試用期,若欲退回商品,請維持產品全新且包裝完整,若有損毀、髒污之情況,可能影響退貨權益。退貨時需以包裝完整、配件齊全的狀態寄回,郵資由消費者負擔,若有相關問題請來信官方信箱。其他相關內容請依普羅森退貨政策準,若有需要可填寫此表單聯絡普羅森客服。 更新時間: 2022年4月15日 15:05
Q8 贊助訂單成立後,可以更改付款方式、訂單內容或取消訂單嗎? 訂單產生後,在計畫結束前您可以修改「寄送地址」和「客製化選項」。但若需修改品項或退款,還需請將您的姓名、訂單號碼、原因填寫至客服表格,將有專人為您處理。 更新時間: 2022年4月15日 15:05